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DirecTV とそのオンデマンド チャンネル サービスに関する話題を目にしたとき、私は自分のアパートのサブスクリプションを手に入れました。
セインツがバックスを主催したので、シーズン半ばのフットボールのアクションをキャッチするのにちょうど間に合うように、私は週末にそれを受け取りました.
しかしすぐに、画面に最初に表示されたメッセージがエラー コード 726: サービスの更新であったため、私の興奮は軽視に変わりました。
私はがっかりしましたが、すぐに Web を閲覧して根本原因を探し始めました。
受信機 ID (RID) の問題から発生する標準的な DirecTV エラーであることがわかるまで、そう長くはかかりませんでした。
これは、長時間の非アクティブ、接続の緩み、アカウントまたはサブスクリプションの問題の結果である可能性があります.
DirectVとの私の関係の最高のスタートではありませんでしたが、エラーは、カスタマーサポートが私を救出するのを待たずに潜在的なバグを修正することについて私を教育しました。
したがって、私はあなたの時間を節約できる包括的なトラブルシューティングガイドをまとめることにしたので、私とは異なり、あなたはゲームの日のアクションを見逃すことはありません！
DirecTV 機器を再起動すると、DirecTV エラー コード 726 を解決できます。そのため、受信機の電源を切り、プラグを抜き、15 分待ってから壁のコンセントに差し込む必要があります。
現在、DirecTV 受信機を更新するだけで十分ですが、問題の唯一の原因ではありません。
エラー コード 726 の根本的な原因と、トラブルシューティングを進める方法については、以下をお読みください。
受信機が現在のプランと互換性があることを確認してください
各 DirecTV 受信機には、固有の受信機 ID があります。サービスに加入すると、ID が情報にタグ付けされ、シームレスにサービスを利用できます。
DirectVは、登録されたすべての受信機IDを含むデータベースをホストし、識別子を使用して受信機のシステム情報を取得できます。
このインフラストラクチャは、エラー コード 726 に取って代わることがあります。これは、トラブルシューティングに最小限の労力しか必要としない標準的なエラー メッセージです。
エラー コード 726 は、次のいずれかの理由で発生します。
- レシーバー ID が DirecTV バックエンドの ID と一致しません
- レシーバー ID は、レシーバーのアクセス カード情報とは異なります (詳細は後述)。
エラーコードは、通知されずにディスプレイに表示されます。
また、DirecTV 受信機 ID が意図的にサーバーから消去されることはありませんのでご安心ください。
すべての受信機がサービスをサポートしているわけではないため、互換性のある受信機を使用していることを確認するには、DirecTV の専門家に確認することをお勧めします。
古い DirecTV 受信機と古いテレビをお持ちの場合でも、心配はいりません。 HDMIなしでDirecTVボックスをテレビに接続する .
通常、問題はネットワーク接続にあります。これは、長時間の非アクティブまたは DirecTV アカウントまたはサブスクリプションによって発生する可能性があります。このエラーはイライラするかもしれませんが、DirecTV 加入者の間でよく見られます。
カスタマー サポートに頼る前に、さまざまな解決策を試してみましょう。
ケーブルを確認してください
接続に外部配線が必要である限り、接続の緩みやポートの損傷が常に主な原因です。
トラブルシューティングの最初のステップは、壁のコンセントと受信機の間の同軸ケーブルの接続から始まります。
開始点として SAT-IN (Satellite In) 接続を探します。
配線を調べて、次の懸念事項を探します。
- 同軸ケーブル ポートと DirecTV 受信機の間の接続が緩んでいる
- 受信機へのケーブル入力および出力ポートの不適切なマッピング (逆になっている可能性があります)
- ディッシュに緩く接続された同軸ケーブル
- 湿気、気象条件、または動物による外部同軸ケーブルの損傷。
- DirecTV ディッシュで電磁干渉が発生する
- お皿がずれている
また、DirecTV ケーブルで SWiM Power Inserter を使用している場合は、プラグを抜き、約 15 秒後に元に戻すことをお勧めします。
さらに、標準の同軸ケーブルを、伝送周波数が 5 ～ 1000 MHz の定格のプレミアム双方向ケーブルに変更することを常にお勧めします。
高額な先行投資のように思えるかもしれませんが、パフォーマンスと信頼性を実現する上で大いに役立ちます。
内部ケーブルをチェックすることも不可欠ですが、回路の導通エラーをチェックするにはマルチメーターが必要です。
インターネット接続を確認してください
ケーブル接続に問題がなければ、ルーターに移ります。ルーターをいじる前に、DirecTV 受信機が自宅のインターネットに接続されているかどうかを確認してください。
貧弱なインターネット接続が原因である可能性があります オンデマンドが DirecTV で機能しない .
リモコンのダッシュ (-) ボタンを押すと、現在のネットワーク ステータスを確認できます。
「未接続」状態が表示された場合は、次の手順に従ってリモコンを使用してナビゲートし、インターネットに接続します。
- [メニュー] > [設定とヘルプ] > [設定] > [インターネット] に移動します
- 「インターネットに再接続する」オプションを選択します
システムは利用可能なネットワークを自動的に検出し、それらに接続します。
信号の受信が弱いとエラー コード 726 がトリガーされる場合もあるため、信号強度を最適化してみてください。
ルーターを他の電子機器から離れた別の場所に移動するか、インターネット サブスクリプションをアップグレードして帯域幅を増やすことを検討してください。
接続に失敗した場合は、次の解決策のいずれかを試して、ネットワーク パフォーマンスを向上させることができます。
- ルーターを再起動して電源を入れ直します。電源を切り、プラグを抜き、15 秒後に元に戻します。
- 混雑していない可能性のある別のネットワーク チャネルに切り替えます (チャネルに接続されているデバイスの数が少ない)。
ルーターのハード リセットを実行することもできますが、最後の手段でない限りお勧めしません。
ルーターをリセットすると、個人設定がすべて失われるため、ルーターの設定が工場出荷時のデフォルトに設定されます。リセット後に再度設定する必要があります。
DirecTV 受信機に貼り付けられているアクセス カードは、同社が Conditional Access Module ID カードまたは CAMID と呼んでいるものです。
簡潔に言えば、テレビにチャンネルをブロードキャストし、
さらに、各レシーバーには独自のカードがあるため、テストのために友人から別のカードを交換することはできません。
エラー コード 726 は、識別されていないレシーバ ID (RID) に関連しているため、レシーバ ボックスがアクセス カードを検出できない可能性があります。
したがって、カードの位置を変えてクリーニングする必要があります。次の手順に従います。
- Pull out the card from the DirecTV receiver.主電源からオフにしたことを確認してください。
- レシーバーのカード スロットに空気を吹き込んで、接点からほこりの蓄積を取り除きます (この手順では、エア ブロー ガンを入手できます)。
- カードを受信機に差し込み、テレビの電源を入れます
アカウントを承認する
カードがエラー コード 726 の原因でない場合は、DirecTV アカウント自体が原因である可能性があります。
しばらく DirecTV 受信機を使用していない場合は、アカウントを再認証することをお勧めします。
ただし、ウェブサイトを使用して自分で行う場合は面倒です。そのため、DirecTV のカスタマー サポートに連絡することを検討し、エラーを報告してください。解決策を探すのに役立ちます.
現在、アカウントの承認には数分かかります。サポート エージェントは、アカウントの承認を確認する前にいくつかの標準的な質問をします。
テクニカル サポート チームが新しいプログラミング情報をデバイスに転送すると、デバイスが再アクティブ化され、場合によってはエラー コード 726 が修正されます。
サービスを更新する
大したことではないように思えるかもしれませんが、デバイスを再起動すると、驚くほど高いエラー解決率が得られます。
DirecTV サービスを更新すると、デバイスのパフォーマンスと機能を数分で合理化できます。
DirecTV デバイスを再起動する手順は次のとおりです。
- テレビとレシーバーの電源を切り、主電源からプラグを抜きます。
- 受信機をソケットに差し込み、電源を入れます。
サブスクリプションによってエラー コード 726 が発生することもあります。アカウントに未払いの会費がある場合、DirecTV サービスが無効になり、サーバー上で RID がマスクされる可能性があります。
したがって、DirecTV はサービスをブロックし、エラー メッセージが表示されます。
次の 2 つの可能性のいずれかについて、アカウントを確認してください。
- DirecTV サブスクリプションに未払いの保留中の料金があります。
- 支払いは完了しましたが、アカウントに反映されていません。
2 番目のケースでは、DirecTV のカスタマー サポートにチケットを提出するか、支払いの詳細をサポートする問題を説明する手紙を書く必要があります。
財務部門の担当者は、問題を理解してナビゲートするために連絡を取る場合があります。 You can also inform them about the error code.彼らはあなたのアカウントを確認し、サーバー側で保留中の可能性がある問題を修正する場合があります。
前のセクションで、DirecTV カスタマー サポートに連絡してアカウントを承認する方法を明確にしました。
彼らが処理を担当するので、自分で手動の手順を実行する必要がなくなります。
ただし、カスタマー サポートとのやり取りを避けたい場合は、DirecTV Web サイトからアカウントを認証できます。
It serves the same purpose.次の手動の手順を実行する必要があるのは、あなただけです。
- [再送信] タブを開き、[承認] ボタンをクリックします。
DirecTV 受信機が再プログラムされると、再認証プロセスがトリガーされ、エラー コード 726 が修正されます。
最後に、ケーブルがきちんと締まっており、DirecTV アカウントが認証されて実行されていることを確認できる場合、エラーはバックエンドの問題が原因である可能性があります。
DirecTV サーバーがダウンすると、すべての顧客のサービスが停止します。同じことがメンテナンスの休憩中に発生する可能性があり、次のようなメッセージが表示されます .
Twitter などの DirecTV の公式ソーシャル メディア ハンドルで最新情報を確認してください。
関連する通知に遭遇した場合、多くのことはできませんが、技術者がサーバー側でそれを解決するまで待ちます.
また、カスタマー ヘルプラインに連絡して、同じことについて問い合わせることもできます。
サポート問い合わせ先
どのトラブルシューティング方法でもうまくいかない場合は、お問い合わせください。 DirectVカスタマーサポート 問題を報告します。
公式ウェブサイトで連絡先情報を見つけることができます。ヘルプラインでテクニカル エグゼクティブに連絡することをお勧めします。
エラー コードにつながったタイムラインを説明し、インターネット スキームの非アクティブまたは変更について通知します。
通常、エージェントはアカウントとデバイスに関する標準的な質問をして、バックエンドのトラブルシューティングを開始します。
また、互換性のある DirecTV 受信機について問い合わせて、既存の受信機をより高品質で優れたパフォーマンスに変更することもできます。
DirecTV の Web サイトでは、エラー コード 726 およびその他のエラー メッセージに関する詳細なドキュメントが提供されています。
エラーの根本原因を絞り込むため、顧客の支援を待たずにトラブルシューティングにすぐに取りかかることができます。
また、受信機を交換することもできますが、受信機を DirecTV 接続に接続することはできません。
互換性のあるものを探し、詳細については DirecTV の専門家に確認してください。
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よくある質問
DirectVレシーバーを更新するにはどうすればよいですか？
手順に従って、DirecTV 機器を更新してください –
- [機器の管理と学習] で、[サービスの更新] を選択します。
- レシーバーを更新し、5分間待ちます
更新プロセス中、DirecTV 接続は非アクティブになります。
DirectVレシーバーを更新することは、安定した接続と最新のパッチを持っているにもかかわらず、エラーメッセージを解決するための優れたソリューションです。
更新が修正できる標準的な問題は次のとおりです。
- 欠落しているチャネル
- 冷凍画面
- 不正確なサービスの有効期限が切れるか、チャネルが購入されていません。
レシーバーを更新するための推奨サイクルは、必要でない限り、四半期に1回です。
DirectV Webサイトは、リフレッシュの数を1日3回制限し、各更新後5分後の最低クールダウンがあります。
なぜ私のDirectV DVRがすべての録音を表示しないのですか？
以下は、DirectV DVRに表示されない録音の潜在的な原因です -
- ボックスのメモリをキャッシュします
- 最新のDirectV UI
- DirectVレシーバー