Fios機器の返品：知っておくべきことすべて

Fios機器の返品：知っておくべきことすべて

自宅には何年も Verizon ケーブル ボックスがありましたが、新しいケーブル プロバイダーに切り替えたいと考えていました。





私は FiOS のセットアップで多くの問題に直面していました。 リモートがチャンネルを変更しない 、 リモートで音量が変わらない 、 そしてその FiOS ガイドが機能しない .手間をかける価値はないと判断しました。



そこで、ケーブル ボックスの返却について Verizon に連絡したところ、かなり複雑な手順のリストが渡されました。





結局、箱を近くの Verizon ストアに持って行き、最終的に取り除くのに何日もかかりました。

Verizon は、厳格な返品および返金ポリシーでよく知られています。



彼らが返品を受け入れるには、彼らの手順に従わなければならず、遅れると罰金が科せられます。

したがって、Verizon Fios 接続をキャンセルする前に、返品関連の手順を十分に理解する必要があります。



キャンセル後は、すべての Verizon FiOS 機器を元の箱に梱包して 30 日以内に返品する必要があります。

配送ラベルを箱に貼り付けた後、箱を Verizon に直接発送するか、お近くの指定の Verizon ストア経由で返品することができます。



FiOS 機器を返却しないとどうなるかについても詳しく説明しました。

Fios 接続のキャンセル

と決めつける場面もあるかもしれません Fios TV をキャンセルする 別の会社のサービスを選択したい場合、引っ越しをする場合、または特定の期間自宅/オフィスにいない場合などに、接続を停止する必要があります。

このような場合は、844-837-2262 で Verizon に連絡することにより、サービスをキャンセルすることができます。

Verizon エージェントに連絡するときは、アカウント情報を保管しておいてください。Verizon エージェントがキャンセル プロセスで必要とするためです。

エージェントがキャンセルの手順を案内し、早期解約料金、クレジット残高、未払い額などのアカウントの詳細をお知らせします。

会費を全額お支払いいただきましたらキャンセル手続き完了となります。 Verizon では、My Verizon で返品プロセス全体を監視できます。

My Verizon Web サイトを使用して、次のことができます。

  • 機器の返品を追跡します。
  • 請求書の最終ステータス、保留中の払い戻し、返品手数料などを確認します。
  • Verizon がお客様の機器を受け取ったことを確認します。

Web サイトに誤りがある場合は、Verizon に連絡して報告することができます。

中途解約料金は、後払い接続にのみ適用されます。

契約期限からの接続のキャンセルを決定するのが早ければ早いほど、早期解約料金として請求される金額が高くなります。

Verizon は、早期解約料金として最大 350 ドルを請求でき、月額 15 ドルが減額されます。

Verizon アカウントにクレジット残高がある場合は、キャンセル後 60 日以内に返金されます。

どの Fios 機器を返却する必要がありますか?

Verizon サービスをキャンセルしたら、Verizon からレンタルしたすべての機器をキャンセル後 30 日以内に返却する必要があります。

Verizon にキャンセルの連絡をする際に、返品するアイテムのリストについて問い合わせることができます。

通常、このリストには、ルーター、セットトップ ボックス、リモコン、ケーブル カード、電源コード、デジタル アダプターなどが含まれます。

サービスに使用した身の回り品は、Verizon に返却する必要はありません。

返品が必要なアイテムは、Verizon から受けたサービスの種類によって異なります。

Verizon Fios TV ユーザーの場合は、ケーブル ボックス、アダプター、電源コード、ルーターなどを Verizon に返却する必要があります。

返品するアイテムのリストを再確認して、将来、Verizon が不足している機器に大騒ぎして追加料金を請求しないようにします。

Fios 機器の返却方法

Verizon の返品ポリシーは非常に厳格であるため、機器を購入した瞬間から細心の注意を払う必要があります。

いつか機器をベライゾンに返却したい場合は、それらが梱包されていた箱でさえ世話をする必要があります.

注意すべき重要な点は、返品プロセス中にサポートが必要な場合は Verizon に連絡する必要があることです。

彼らは、機器の返却方法について明確な指示を提供します。

最初のステップは、Verizon が送ったのと同じ箱に機器を梱包することです。

他のボックスを使用することはできません。機器をしっかりと安全に梱包してください。

返品プロセス中に機器が損傷することは望ましくありません。残念ながら、Verizon は破損した製品に対して違約金を請求するため、梱包の際には十分に注意してください。

2 番目のステップは、配送ラベルを箱に貼り付けることです。次の手順を使用して、My Verizon から配送ラベルを印刷できます。

  1. Verizon のユーザー ID とパスワード、または注文番号と郵便番号を使用して My Verizon にログインします。
  2. に行く 私の注文 .
  3. 注文を選択して選択 返品商品 .
  4. 返品したい製品を選択してください。
  5. 与えられた指示に従ってください。
  6. 最後に、ラベルを印刷します。

ラベルは、機器を輸送する箱に添付する必要があります。配送ラベルのコピーを保管してください。

このコピーは、機器の返品プロセスで問題が発生した場合の出荷証明として機能します。

また、配送ラベルに記載されている情報を使用して、返品プロセス中に荷物を追跡することもできます。

荷物を返却する方法は 2 つあります。 Verizon の機器を UPS に返送する方法を知りたい場合は、Verizon に機器を直接郵送する方法があります。

もう 1 つは、機器を Verizon ストアに返却することです。

すべての Verizon ストアが返品を受け付けているわけではないことをご承知おきください。機器を購入した店でさえ、機器の回収を許可されていない場合があります。

ベライゾンの機器をどこに返品すればよいか迷った場合は、ベライゾンのウェブサイトで返品を受け付けている店舗を検索できます。

上記のいずれの方法でも機器を返却できない場合は、Verizon に連絡して、機器を受け入れることができる最寄りの店舗について問い合わせることができます。

郵送による製品の返品は複雑なプロセスであるため、ほとんどのお客様は最寄りの認定 Verizon ストアで機器を返品することを好みます。

また、郵便の場合、荷物が無傷で目的地に届かないリスクが高いです。

Fios 機器を返却しないとどうなるか

前述のように、Verizon は厳格な返品ポリシーに従います。

接続を終了してから 30 日以内に機器を返却しなかった場合、Verizon は、お客様が返却を遅らせた日ごとに未返却の機器料金を請求します。

30 日を過ぎても返却できますが、違約金も一緒にお支払いいただきます。

Verizon Fios機器の返品に関する最終的な考え

Verizon Fios 機器の返品に関する私のアドバイス: Verizon Fios 機器を返品できる正規販売店に関するランダムな Web サイトを見ないでください。

ストアの詳細については、Verizon の Web サイトをご覧ください。また、店舗経由での機器の返却は、より簡単で確実です。

近くに販売店がない場合は、郵送してください。

移転のためにサービスをキャンセルする場合は、Verizon に連絡して、新しい場所で Verizon サービスを利用できるかどうかを確認してください。

そうである場合、Verizon が新しい家での接続の設定を行います。

または、しばらく外出する場合、Verizon は、戻ってくるまでサービスを一時停止するオプションを提供します。

この機能は、町を離れている期間が 1 か月から 9 か月の場合にのみ利用できることに注意してください。

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よくある質問

FiOS サービスをキャンセルするにはどうすればよいですか?

Fios サービスをキャンセルするには、844-837-2262 で Verizon に連絡してください。

彼らに連絡するときは、スムーズで迅速なキャンセルプロセスのためにアカウントの詳細を準備しておいてください.

Verizon 機器を 30 日後に返品できますか?

機器が 30 日以内に返却されない場合、顧客は遅延料金を請求されます。

また、破損した設備については、相応の損害賠償も請求されます。

Verizon 機器をどの店舗にも返品できますか?

残念ながら、機器の返品を受け付けている Verizon ストアはごくわずかです。

特定の販売店から Verizon 機器を購入した場合でも、返品を受け付けない場合があります。

Verizon は返品手数料を免除できますか?

購入した商品が購入日から 30 日以内にパッケージに損傷のない状態で返品された場合、Verizon は返品手数料を無視します。

ただし、何かが開封または紛失している場合は、15% の返品手数料がかかります。

Verizon から返金を受けるにはどのくらいかかりますか?

通常、Verizon から返金を受けるには最大 60 日かかります。返金状況を確認したい場合は、My Verizon にログインして次の手順に従ってください。

[請求] > [請求書の表示] > [オプション] > [払い戻しステータスの確認] に移動します。