Centurylink 返却機器: 非常にシンプルなガイド

Centurylink 返却機器: 非常にシンプルなガイド

私は最近、安定した WiFi 接続を得るのに苦労した後、インターネット サービス プロバイダーを Cox 通信から Centurylink に切り替えました。





私が気づいた最初の危険信号は、請求書が届いたときでした。最初に合意した金額よりも少なくとも40ドル多くなりました。



その場で返せばよかった。





それでも、カスタマーケア担当者との長い会話の後、翌月の請求額が適切に減額されることが保証されました.

そこで、もう一度チャンスを与えることにしました。



かどうかさえ考えました Netgear Nighthawk は CenturyLink と連携します または Google Nest Wi-Fi は CenturyLink に対応 インターネットプランを最大限に活用するために。

しかし、CenturyLink が何らかの方法でハードウェアを提供してくれるので、特にハードウェアへの投資を控えることにしました。



今月の請求書が届いたら、前月と同じ金額でした。

そこで、サブスクリプションをキャンセルして機器を返却することにしました。



これは間違いなく、私が経験した中で最も退屈なプロセスの 1 つだったと言えます。

このプロセスをシームレスに案内してくれる Web サイトやカスタマー ケア担当者は 1 人もいませんでした。

私がこの状況にどのように対処したか、また、CenturyLink 機器を返却する必要がある場合に役立ついくつかのヒントをご覧ください。

Centurylink 機器を返却する際は、故障した機器をできるだけ早く返却し、損傷がないことを確認してください。次に、完全に梱包し、返品ラベルを箱に貼り付けて、CenturyLink ストアに安全に発送します。配達されるまで荷物を追跡します。

Centurylink 機器を返品する理由

CenturyLink モデム/ルーターを返品する必要がある理由は多数あります。

ほとんどの場合、接続が悪いか、接続されていません センチュリーリンクの高速インターネット .

また、電源に接続した後でも一部またはすべてのライトが機能しない、誤動作している機器が与えられたことが原因である可能性もあります。

ライトが点灯していても、インターネットに接続できない場合があります。

その他の理由で、インターネット接続が安定していない、または WiFi が正常に機能していないように思われる場合は、受け取った機器を返品する資格があります。

同意した価格よりもはるかに高い価格を支払わなければならない場合も、製品を返品する理由となります。

機器の返却は可能ですか?

はい、機器の返却は可能です。

前述の問題のいずれかに直面している場合は、カスタマー サービス担当者に連絡して、問題を提示してください。

彼らは問題を確認するために技術者をあなたの家に派遣します。彼らが問題を解決できない場合は、交換の対象となります。

機器を返却してサービスをキャンセルしたい場合は、モデム/ルーターに確認後、できるだけ早く返送して払い戻しを受けてください。

返品ルール

以下は、機器を返却する資格があることを確認する前にチェックする必要があるチェックリストです。

  1. モデム/ルーターは CenturyLink からレンタルする必要があります。
  2. 全額払い戻しを受けるには、その月 (30 日) 以内にサービスを終了する必要があります。
  3. 全額返金するには、リースした機器を 30 日以内に返却する必要があります。
  4. 製品のハードウェアに損傷はありません。

故障したモデムの返却

モデムに欠陥がある場合は、それを報告し、CenturyLink に直接連絡して交換してもらう必要があります。

そうする前に、次の点に注意してください。

  1. 機器のレンタルに同意する契約に署名している必要があります。
  2. CenturyLink 自体からレンタルしたモデムを使用していることを確認してください。
  3. 購入日から 1 年以内に問題を報告していることを確認してください。
  4. 交換品を受け取るには、機器を 1 か月以内に返却する必要があります。

サービス解約による返却

サービスが不要になったため、機器を返却することにしました。

モデム/ルーターが CenturyLink からレンタルされたものであり、ハードウェアの損傷がないことを確認する必要があります。

また、全額返金を受けるには、キャンセル後 30 日以内に返品する必要があります。

Centurylink 機器の返品方法

以下は、後で問題が発生しないように、可能な限り安全な方法で機器を梱包して返却するために従うべき手順です。

  1. 頑丈で頑丈な箱を使用し、緩衝材を用意して、箱を所定の位置に保ち、十分に保護します.
  2. 不浸透性の梱包テープを使用して、すべてのゆるい端とスペースを閉じ、箱がしっかりと固定されていることを確認してください.
  3. 返品ラベルを印刷し、箱の片側に貼り付けます。
  4. できればUPSまたはFedExの配送センターに安全に配送してください。

センチュリーリンクの返品ラベル

返品ラベルは、CenturyLink 機器を返品する際の最も重要な側面の 1 つです。

これにより、出荷した機器が安全に住所に到達することが保証されます。

返品ラベルを取得する 2 つの方法は、UPS Shipping と Prepaid USPS です。

方法 1 – UPS 配送

UPS の配送はかなり簡単です。あなたがする必要があるのは、 センチュリーリンクのウェブサイト 、関連する詳細を入力し、ラベルを印刷します。

方法 2 – 前払い USPS

プリペイド USPS ラベルを作成するには、 USPSの公式サイト 指示に従います。

ラベルを作成したら、関連するすべての詳細を入力し、印刷物を入手して、パッケージにしっかりと貼り付けられていることを確認してください。

Centurylink モデム ストアに戻る

郵送ではなく、近くに販売店があればドロップするという選択肢もあります。

カスタマー サービスに連絡すると、最寄りの施設で慎重に荷物を預ける方法を教えてくれます。

機器を返却する際の注意事項

後悔するよりも安全を確保する方がよいため、機器を返却する際に留意すべきヒントをいくつか紹介します。

返品証明を持っている

ハードウェア自体の状態を確認したり、機器を発送したことを確認したりするように求められた場合は、何らかの形の証拠または記録が必要です。

梱包の前後に製品のビデオを撮り、支払いと出荷のシリアル番号を追跡する請求書の領収書を保管しておくことをお勧めします.

適切な梱包

過失なく適切にパッケージ化されていることを確認してください。

耐久性のある素材を使用し、後で尋ねられた場合に備えて、梱包された箱の写真をさまざまな角度から複数枚撮影してください。

機器を追跡する

箱を発送した後は、常に監視する必要があります。

理想的には、CenturyLink ストアが商品を受け取ってから 2 ～ 3 日以内に交換品または返金品を受け取る必要があります。

タイムラインを知る

覚えておくべき最も重要なことは、以前に強調したように、それに関連するすべての利点を受けるために、購入から 30 日以内に故障した機器を確実に返却することです。

早めに行動する

問題を提示して行動を起こすのが早ければ早いほど、クレジットの払い戻しに関連する事柄に関して、より有益になります。

Centurylink返却機器のチェックリスト

これは、将来の混乱を避けるためにチェックできる簡単なチェックリストです。

  • ケーブルが敷設されておらず、すべてが所定の位置にあることを確認してください。
  • デバイスの構成を再確認してください。
  • パネルのライトが正しく機能しているかどうかを確認します。
  • デバイスが正しくアクティベートされていることを確認してください。

製品保証が期限切れになった場合はどうすればよいですか?

製品保証の有効期限が切れていても、心配する必要はありません。

次のいずれかのオプションを選択できます。(1) カスタマー ケア担当者に連絡する、または (2) 新しいモデムを入手する。

カスタマーケアがあまり役に立たなかった場合、モデムを交換する以外に選択肢はありません.

CenturyLink から入手するか、独自のモデムを購入してください。

いずれにせよ、保証期間が過ぎているため、支払いが必要になることに注意してください。

結論

理想的には、発送された製品がCenturylinkに到着するとすぐに、Centurylinkから受け取ったことを知らせるメールが送信されます.

ただし、何らかの理由で、荷物が届かず、発送トラッカーが荷物を受け取ったと表示している場合は、すぐにカスタマーケアに連絡して問題を通知してください。

お使いの機器が機能しないまれな理由として考えられるのは、お住まいの地域での CenturyLink のインターネット障害が原因である可能性があります。

デバイスを返却する前に、そのような問題がないことを確認してください。

あなたまたは他の誰かがリセットボタンを押すと、すべての設定が失われることに注意してください。そうなっていないことを確認してください。

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よくある質問

CenturyLink モデムの価格は?

CenturyLink では、月額 .99 または 1 回限りの料金 .99 でモデム/ルーターのレンタルを提供しています。

手数料なしで CenturyLink サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

機器を購入してから 30 日以内にカスタマーケアに連絡してください。

CenturyLink の一生分の価格はそれだけの価値がありますか?

CenturyLink からのインターネット接続とサービスが十分であれば、はい。

CenturyLink Internet には電話回線が必要ですか?

いいえ。CenturyLink Internet を購入するには、自宅の電話回線が必要です。