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私は生来非常にせっかちな性格なので、自分のインターネットで遭遇した問題を解決するために企業が技術者を派遣してくれるのを何日も待つのがいつも嫌いでした。 .
技術者がついに到着したとき、私は町を離れていたときに予定を再スケジュールする必要さえありました.
私は現在、CenturyLink プランを利用していますが、Where's My Technician という機能があることに気付きました。
私はこの機能をオンラインで調査し、証言や技術ガイドを読んで、それがどのように機能するかを正確に把握しました.
したがって、あなたが私のように技術的な予定を迅速かつ迅速に行いたいと考えている場合、この記事には、CenturyLink の Where's My Technician について知っておく必要があるすべての情報が含まれています。
CenturyLink 技術者の予約状況を確認するには、会社の Web サイトの [連絡先] タブにアクセスし、必要に応じて郵便番号とその他の資格情報を提供してください。予約を変更するには、テクニカル サポートに連絡して別の日付をリクエストしてください。
CenturyLink の Where's My Technician Service とは何ですか?
CenturyLink の Where's My Technician は、お客様が技術者の訪問状況を確認できる便利なツールを提供します。
これは便利なサービスであることが証明されています。以前は、加入者には、すべての自動応答手順を実行するという面倒なプロセスを含む、電話オプションしかありませんでした。
それはどのように機能しますか?
技術者のステータスを知る必要があるときにこのサービスを利用するには、次の手順を実行します。
- まず、次のリンクを使用して Web サイトにアクセスします。 Wheres My Technician ( Centurylink.com )
- 連絡先ページに移動します
- 5 桁の米国の郵便番号を入力してください
- 電話番号とアカウント番号を入力するか、有効な修理チケット番号を入力してください
- 技術者の訪問状況が表示されます
設置予約のための技術者サービスはどこですか
このサービスは、新しいインストールのアポイントメントにも役立ちます。
追加の配線やコンセントの設置が必要な場合、モデム/ブロードバンド接続のセットアップに 6 時間以上かかることがあります。
予定が営業日に予定されている場合、通常は 1 日かかるプロセスであるため、顧客は仕事を休むことをお勧めします。
すでに手遅れで技術者がまだ到着していない場合は、予約を延期することができ、別の都合の良い日にスロットが与えられます.
予約の変更
技術的な予定は、さまざまな理由で再スケジュールする必要がある場合があります。
技術者が到着したときに自宅にいることを確認する必要があります。18 歳以上の人がいない場合、技術者はサブスクライバーに予約の変更を依頼する必要があります。
予定された日時に空きがあるかどうか疑わしい場合は、次の手順に従って予約を変更することができます。
テクニカルサポートへのお問い合わせ
番号 080661 63301 を使用して、CenturyLink のテクニカル サポートにお問い合わせください。
または、Web サイトで利用できるチャット サービスを使用して、サポート チームと直接チャットすることもできます。
予約の変更を依頼する
予約日の再スケジュールについて彼らと話し合ってください。
日付を確定する前に、その日に対応できることを確認してください。
タイムラインを知る
予定を変更する必要がある場合は、予定されたウィンドウの少なくとも 24 時間前に行うようにしてください。
そうしないと、技術者が仕事をしていなくても、会社は技術者に契約時間の料金を支払わなければならないため、これは要件です。
CenturyLink エラーによる再スケジュール
会社側のミスで予定を変更しなければならないことは驚くほど頻繁に発生しており、全国で毎月多数の予定が変更されています。
同社は、高速光ファイバー ブロードバンドに対する需要が急速に高まっているため、技術者が予約を逃したと考えています。
特定の問題を修正する必要がなく、修正しようとしているだけの場合 CenturyLink インターネットを高速化 、技術者がいる必要はありません。自分で試すことができることがいくつかあります。
サービスはすべての技術者が利用できますか?
現在、すべての技術者がこの機能に含まれているわけではないことに注意してください。
この機能を使用して技術者のステータスにアクセスできる場合は、予約情報の下に [技術者を検索] というボタンが表示されます。
このボタンを押すと、技術者の名前とおおよその場所を含むポップアップ ウィンドウが表示されます。
技術者を監視し、予約を逃すことはありません
このサービスを使用して、技術者の同日の予定の到着予定時刻を調べる場合、正確な時刻は表示されず、代わりに 4 時間枠のみが表示されることに注意してください。
同社が主張するように、このウィンドウでさえ変更される可能性があります。これは、CenturyLink のブロードバンド サービスに対する全国的な需要の増加によるものであり、その結果、モデムやルーターの修理またはインストールの予約を要求する人がますます増えています.
また、カスタマー サポート ホットラインは期待に応えられない可能性があり、顧客は最大 30 分間の保留時間を報告していることに注意してください。
他に何があるか知りたい場合は、忘れずに CenturyLink機器を返品する 延滞料金の支払いを避けるため。
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よくある質問
CenturyLink の技術者は何をしますか?
新しいモデムまたはルーターのインストールについてサポートが必要な場合は、CenturyLink から技術的なアポイントメントを予約できます。また、修理や移転作業、電話回線の設定についてもお問い合わせください。
CenturyLink で予約するにはどうすればよいですか?
公式サイトで、 製品 タブに移動し、 ローカル サービス .次に、をクリックします 場所 と スケジュール予約 – 利用可能な予約を選択 .次に、予定をスケジュールする適切な日時を選択します。
CenturyLink がモデムを送信するのにどのくらいかかりますか?
会社が注文を処理してモデムを出荷するまでに約 2 日かかります。モデムは数日以内に到着するはずです。通常、インストール プロセスは 3 ～ 4 時間で完了します。
CenturyLink は修理に料金を請求しますか?
CenturyLink は、修理作業をカバーする保守保護プランをお客様に提供します。毎月のサブスクリプション料金を支払う準備ができている場合、彼らはほとんどの内部ジャックと配線の問題を無料で修理します.