Cox 停止の払い戻し: 簡単に取得するための 2 つの簡単な手順

テレビエンターテイメントサービスに多額のお金を費やしている私は、プロバイダーが 1 か月を通して毎日サービスを稼働させ続けることを期待しています。

これは先週のケースではありませんでした。私の Cox ケーブル TV は、会社側での停止のために丸一日サービスを失いました。

問題は私の家庭だけではなく、地域全体が大規模な停電に見舞われていました。

お気に入りのエンターテイメントのソースを剥奪されたので、月のかなりの部分でサービスを拒否されたときに、1 か月分の請求書を支払わなければならないという事実に興奮していませんでした。

幸いなことに、Cox には、障害が発生した場合に影響を受けた顧客に払い戻しを行うというポリシーがあります。

そのため、会社側でサービスの停止を経験したことがある場合は、この記事で、この払い戻しを請求できるさまざまな方法について説明します.

会社に証拠としてデバイスのエラーログのコピーを送信することで、Cox 停止の払い戻しを受けることができます。それから Cox に電話してください。

Cox の機能停止の原因は?

サービス停止の理由はいくつか考えられます。

プロバイダーへのリンクの失敗。嵐や混乱によって建設作業や動物が原因で発生する可能性があります。
多数の人が同時にサービスにアクセスしようとするために発生する輻輳。
サービスプロバイダーは通常、全国にバックボーンネットワークを持っています。そのため、お住まいの地域でこれらのいずれかがダウンした場合、大規模なサービス停止が発生します.

Cox 停止補償とは何を意味しますか?

これは Cox が提案したイニシアチブです。その結果、完全に会社側の過失である限り、サービス停止が発生した場合、顧客は払い戻しを受ける責任があります.

これは歓迎すべきステップです。これは基本的に、何日もサービスプランにアクセスできなかったときに、1 か月分のサービスプランにお金を使うように求められないことを意味するからです。

Cox は請求書にクレジットを付与します。つまり、Cox 側でエラーが発生したために接続がダウンした日については、まったく支払う必要がありません。

Cox によるサービス停止の補償を受ける方法

コックスのフリーダイヤル番号に電話するだけです 4013832000、 問題を説明した後、クレジットを受け取る資格がある日数を決定するアカウント担当者に転送されます。

彼らはそれに応じてあなたに入金し、必要に応じて調整された請求書のコピーを送ります.

ただし、最初に停止の証拠を送信する必要がある場合があります。これは次のように行うことができます。

COX リースデバイス (モデムやルーターなど) にエラーログがあります。

このエラーログにアクセスし、障害が発生した日のスクリーンショットを撮り、必要に応じてサポートスタッフにメールで送信するだけです。

または、エラーログをルーターモジュールから COX に直接送信するオプションもあるため、プロセス中に問題に直面する必要はありません。

対象者は誰ですか?

多くの人が認識していないのは、実際に払い戻しの対象となる理由です.

必要な基準を満たしている限り、請求書でクレジットできる日数に制限はありません。

あなたの Cox ルーターがオレンジ色に点滅している返金を求める前に。

次の点に注意してください。

停止タイプ

停止のタイプは、調査すべき最も重要なことです。

Cox 側のエラーが原因で停止した場合にのみ、払い戻しの対象となります。

Cox 機器には、ケーブル、モデム、ルーターなどの機能コンポーネントが含まれており、そのいずれかが障害の原因となっている可能性があることを覚えておくことが重要です。

したがって、Cox のサポートチームがエラーが顧客側にあることを発見した場合、払い戻しを受ける資格はありません。

間隔

サービス停止が発生すると、2 か月以内に Cox に連絡して払い戻しを請求できます。

2 か月以上前にサービス停止に直面したときにこのポリシーの存在を知らなかった場合は、現在補償を請求することはできません。

最終的な考え

通常、受け取るクレジットは停止の時間に比例することに注意してください。

したがって、ケーブルが短時間だけダウンした場合、わずかな金額を受け取るためだけに努力することになります。

したがって、停止が数時間、場合によっては 1 日以上続く場合にのみ、クレームを求めることに時間とエネルギーを費やすことを個人的にお勧めします。

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よくある質問

コックスの延滞料金はいくらですか?

支払い方法に関係なく、Cox アカウントには、フィールドコレクターに割り当てられた未払い残高に対して最大 25.00 ドル (または最高の法定費用または規制費用) が請求されます。

サービスを再接続または復元する前に、以前のすべての料金に加えて、再有効化または復元料金と保証金を支払う必要がある場合もあります。

Cox に猶予期間はありますか?

Cox は、支払期日を過ぎても 5 日間の猶予期間を認めています。

Cox モデムをリセットするにはどうすればよいですか?

Cox アプリで、プライマリユーザー ID とパスワードを使用してログインします。ホーム画面に移動したら、 マイサービス セクションに移動し、 モデムのリセット し、を押す リセット開始 .

Cox がサービスをリセットするのにどのくらいかかりますか?

請求書を支払うと、サービスは通常数分以内に再接続されます。

そうでない場合は、まずモデムとルーターを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、Cox のサポートチームに連絡してください。