DIRECTV が機能しない: トラブルシューティング方法

数年前から DIRECTV を使用していますが、最近、テレビ信号が断続的に途切れるようになり、時々、黒い画面または「信号がありません」というエラーメッセージしか表示されません。

最初はテレビの画面の不具合かと思いましたが、DIRECTV を使って初めて問題が発生しました。 PS4を使用したとき、テレビは正常に機能しました。

スポーツ、ニュース、その他の重要なイベントを見ることができなかったので、これは多くの不満を引き起こしていました.

この問題について少し調べたところ、DIRECTV 信号の問題は主に受信機とそのテレビへの接続に関連していることがわかりました。

数時間かかりましたが、最終的に必要なものを手に入れ、学んだことすべてをこの包括的な記事にまとめました.

DIRECTV が機能しない場合は、まず受信機の電源を確認し、テレビの入力を確認し、すべてのケーブル接続を確認し、停電を探します。それでもうまくいかない場合は、再起動し、サブスクリプションを確認して、レシーバーをリセットしてみてください。

受信機の電源を確認してください

Directv レシーバーの電源に問題があり、誤動作している可能性があります。以下の手順に従って、受信機の電源を確認できます。

テレビの電源を入れたままにしてください。
受信機前面パネルの電源ボタンをONにし、LEDインジケーターが点灯するか確認してください。
受信機の電源が入らない場合は、コンセントと受信機の背面から電源コードを抜き、両端を再び固定します。
受信機の電源を制御するスイッチがオンになっていることを確認します。
受信機の前面パネルにある電源ボタンをオンにします。

上記の方法でうまくいかない場合は、受信機が接続されているコンセントをテストしてください。

ランプやテーブルファンなど、別のデバイスをコンセントに接続してみて、デバイスが機能するかどうかを確認します。
デバイスが正常に動作している場合、問題は受信機にありますが、デバイスの電源が入らない場合、問題はコンセントにあります。
回路ブレーカーをオフにしてからオンにして、コンセントをリセットしてみてください。
次に、正常に動作している別のコンセントで受信機を使用してみます。
それでも受信機の電源が入らない場合は、受信機に問題があります。DIRECTV サポートチームに連絡して、受信機を修理または交換することをお勧めします。

TV 入力の確認

信号がありませんというエラーメッセージが表示される場合は、テレビがレシーバーからの着信信号を検出していないことを意味します。

テレビが正しい入力接続に設定されているかどうかを確認することで、この問題を簡単に解決できます。

DIRECTV の信号なしの問題をトラブルシューティングする手順は次のとおりです。

テレビとレシーバーの両方の電源を切ることから始めます。
数秒待ってから、テレビとレシーバーの両方の電源を入れます。
テレビのリモコンを使用して、利用可能なさまざまな入力オプションをスキャンします。
DIRECTV ユーザーインターフェイスを選択すると、テレビに信号が表示されます。

古いテレビを使用していて、HDMI なしで DIRECTV ボックスを接続している場合は、テレビの RCA 入力を探します。

DIRECTV サービスの停止を確認する

技術的な問題、番組スケジュールの一時的な不具合、定期的なメンテナンス作業など、DIRECTV サービスに問題が発生する場合があります。

レシーバーの受信トレイまたは個人の電子メールで、DIRECTV からの停止通知を確認することをお勧めします。

DIRECTV から連絡がない場合は、カスタマーケアサービスチームに連絡して問題を報告することをお勧めします。

すべてのケーブルと接続を確認する

私の調査結果によると、DIRECTV が機能しない最も一般的な原因は、ケーブルの不良と不適切な接続です。

ケーブルに問題があると、テレビ信号が途切れる可能性があります。通常、テレビセットへの信号は、同軸ケーブル、HDMI、またはイーサネットケーブルのいずれかを介して供給されます。

テレビの入力が RF ピン付きの同軸ケーブルである場合、ピンが正しく挿入されていないと信号の中断が発生し、接続が緩む可能性があります。

壊れた同軸ケーブル、HDMI、またはイーサネットケーブルも、テレビ信号の損失を引き起こす可能性があります。予備のケーブルがある場合は、既存のケーブルを交換して信号を確認してください。

このソリューションは、DIRECTV Genie が 1 つの部屋で機能しない、DIRECTV Network Connection Not Found エラーなどの問題にも有効です。

DIRECTV レシーバーを再起動します

ケーブルに問題がない場合は、受信機にメタデータが蓄積されていることが原因である可能性があります。

DIRECTV レシーバーを再起動すると、メタデータやその他のマイナーな問題が解消され、信号が TV に戻されます。

以下に再起動の手順を示します。

受信機の電源ケーブルを電源ソケットから抜き、数秒間待ちます。
受信機の電源コードをソケットに差し込み、デバイスが起動するまで待ちます。
テレビ信号が戻ってきたかどうかを確認します。

有効なサブスクリプションがあることを確認してください

私自身が DIRECTV ユーザーであるため、サブスクリプションの終了に向けて、サービスプロバイダーからプランの更新を要求するリマインダーを受け取ります。

DIRECTV は通常、サブスクリプションの更新が遅れるとアカウントを無効にしますが、プランを更新すると、信号がテレビに戻ります。

DIRECTV が突然切断された場合は、有効なサブスクリプションがあることを確認することをお勧めします。

DIRECTV 受信機を工場出荷時の設定にリセットする

DIRECTV の問題をトラブルシューティングするための最も簡単な方法は、受信機を工場出荷時の設定にリセットすることです。

電源ボタンを 20 秒間押し続けてから離すと、出荷時設定にリセットできます。

受信機は、再起動時に工場出荷時の設定に復元されます。

受信機に障害があり、DIRECTV機器を返却したい場合は、まずサブスクリプションをキャンセルしてから、リカバリキットをリクエストしてください。

DIRECTV NOW が機能しない場合:

あなたが DIRECTV Now アプリのサブスクライバーであり、アプリが頻繁にクラッシュするためにお気に入りのコメディ番組をオンラインで視聴するのに苦労している場合、あなたは一人ではありません。

また、DIRECTV Now アプリでこのような問題に直面することもありました。ここでは、問題に対処するのに役立つ DIY トラブルシューティングの取り組みをいくつか紹介します。

ブラウザのキャッシュをクリア

DIRECTV Now アプリに関する問題のトラブルシューティングの最初のステップは、Web ブラウザーのキャッシュをクリアすることです。

この件について調査した結果、キャッシュメモリと閲覧履歴をクリアすると、DIRECTV Now アプリのパフォーマンスが向上することがわかりました。

キャッシュと閲覧履歴を削除すると、アプリが利用できるスペースが解放されます。キャッシュをクリアする手順は次のとおりです。

ブラウザを起動し、Ctrl+Shift+Del を組み合わせて押します。
時間範囲のドロップダウンメニューで、[すべて] または [すべて] を選択します。
[データの消去] をクリックして、ブラウザからすべてのキャッシュを削除します。
Web ブラウザを再起動します。

DIRECTV サービスに再サインインする

DIRECTV アプリのもう 1 つの一般的な解決策は、ログアウトして DIRECTV Now アカウントに再度ログインすることです。

そうすることで、サービスプロバイダーは自分の資格情報を確認し、更新することができます。

アプリを再インストールする

問題が解決しない場合は、DIRECTV Now アプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。これにより、アプリ内の破損したファイルを解決および修復できます。

アプリを再インストールすると、DIRECTV によってすべてのバグ修正が行われた最新バージョンのアプリがインストールされていることも保証されます。

アプリは、Appstore、Google Play、Microsoft Store からダウンロードしてインストールできます。

ルーター/モデムを再起動します

Web ブラウザーとストリーミングアプリで考えられる問題を除外したら、次のステップはルーターまたはモデムを再起動することです。問題は自宅のインターネットにある可能性があります。

ルーターを再起動する手順は次のとおりです。

DIRECTV Now のストリーミングに使用するデバイスの電源を切ります。
ルーター/モデムの電源を切ります。
使用中のルーターまたはモデムから電源ケーブルを抜きます。
数秒後、電源ケーブルをルーター/モデムに再び差し込み、電源を入れます。
デバイスの電源を入れます。

サポート問い合わせ先

技術的な問題のトラブルシューティングは少し面倒な場合があります。この問題を簡単に解決したい場合は、 DIRECTVサポートチーム 24 時間いつでもご利用いただけます。

最終的な考え

DIRECTV の問題は、必ずしもその受信機に限定される必要はありません。また、雷雨や雨などの悪天候が原因の場合もあります。

DIRECTV 信号は、雲の中の水分子の存在により TV 信号の電力が散逸する可能性がある雨雲によって中断される可能性があります。

この効果は、Rain Fade 効果として知られています。

また、太陽の放射からのマイクロ波周波数が TV 信号に干渉し、TV の出力がスクランブルされる、Sun Outage と呼ばれる現象が原因で、信号が中断されることもあります。

最後に、テレビの故障も問題を引き起こす可能性があります。テレビの技術者に連絡して、問題を解決し、必要に応じてテレビを交換/修理してもらいます。

あなたのニーズを満たす市場に出回っている他のものを見たい場合は、ディレクTV機器を返品するキャンセル料を避けるために。

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よくある質問

DIRECTV 衛星が機能しないのはなぜですか?

次の理由により、DIRECTV 接続が機能していない可能性があります。受信機の電源不良、衛星放送受信機の故障、ケーブルの断線、接続不良、使用中のケーブルの接触不良。

DirecTV レシーバーを更新するにはどうすればよいですか?

My DirectTV アカウントにログインして DIRECTV 受信機を更新するには、[パッケージの管理] オプションをクリックし、スクロールして受信機を管理し、[受信機の更新] をクリックします。

DIRECTV が黒いのはなぜですか?

DIRECTV が黒の場合は、受信機に信号が入っていないことを示しています。アンテナの位置がずれている場合も、黒い画面が表示されます。

どの DirecTV 衛星を指していますか?

を使用して、皿を正しい衛星に合わせることができます。ディッシュポインター DIRECTV Web サイトのオンラインツール。

郵便番号を入力するだけで、オンラインツールがアンテナを適切に配置するための座標を提供します。