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部屋に Google Home デバイスをセットアップして、数日前にアシスタントに曲を再生するように依頼しました。
しかし、曲を再生するのではなく、「問題が発生しました」を繰り返し続けました。
これはかなり面倒でした。どうすればいいのか分からなかったので、調査を開始しました。
このエラーの性質は、問題を追跡して解決できるリードを見つけることができないというものです。
調査の結果、Google Home デバイスのアプリで「問題が発生しました」というエラーが表示され、音声コマンドの受信が停止することがあることがわかりました。
これは、さまざまな理由で発生する可能性があります。しかし、理由が何であれ、あなたのデバイスが唯一のことをしていないことに気付くと、常に非常にイライラします.
解決策を探すために、Google Nest サポート Web サイトを徹底的に調べました。
これにより、この問題を解決できる非常に簡単な手順がいくつかあることに気付きました!
また、この問題をより広く理解するために、多くの YouTube ビデオも見ました。
インターネット接続を確認し、Google Home キャッシュをクリアし、出荷時設定にリセットし、カスタマー サポートに連絡することで、Google Home の「問題が発生しました」エラーを修正できます。
Google Home を再起動する
Google Home や、おそらく他の多くの同様のデバイスを再起動すると、ほとんどの問題が解決します。これは、デバイスの一時的な不具合やバグに対処します。
電源からプラグを抜いて、Google Home の電源をオフにします。完全に 60 秒待ってから、電源を入れ直します。これにより、デバイスがソフト リセットされ、この問題が解決する場合があります。
デバイスが再びオンになったら、Google Home アプリを使用してセットアップする必要があります。
アプリからデバイスを再起動することもできます。デバイスを再起動するオプションは、Google Home アプリで利用できます。
もしあなたの Google Home がデバイス設定にアクセスできません 、Google Home と Google Home アプリのリンクを解除して再リンクします。
ネットワーク接続を検査する
インターネット接続に問題がある場合にも、「問題が発生しました」というメッセージが表示されることがあります。これは次の場合に発生します Google Home が Wi-Fi に接続していません .
オンライン インターネット チェックを実行して、インターネット接続を確認できます。
これらのチェックの結果を、インターネット プランで約束されている内容と比較してください。
接続に問題がある場合は、インターネット サービス プロバイダーにお問い合わせください。
Googleで「インターネット速度テスト」を検索するだけでアクセスできるオンラインインターネット速度テストが多数あります.
デバイスを別のインターネット ソースに接続して、この問題の背後にある問題がインターネットにあるかどうかを確認することもできます。
問題が解決しない場合は、デバイスを別の言語に切り替えると解決する場合があります。
デバイスを別の言語に切り替えてみてください
Google ホームを別の言語に切り替えると、このエラーに何度も対処することができました。
言語を切り替えると言うとき、言語を英語以外に切り替えるという意味ではありません。
それは単に、言語を他の地域の英語に変更することを意味します。
言語を変更するには、次の手順に従います。
- Google Home アプリに移動します。
- 右上隅のアカウント アイコンをクリックします。
- 「アシスタント設定」ボタンをクリックします。
- 「アシスタントタブ」をクリックします。
- 「言語」をクリックします。
- 「English US」を「English UK」に変更します。
Google ホーム キャッシュをクリアする
上記のいずれも機能しない場合は、Google Home からキャッシュをクリアすることをお勧めします。
キャッシュには、デバイスの適切な機能を妨げる可能性のある多くの役に立たないデータが保持されます。
したがって、キャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。
次の手順に従って、iPhone からキャッシュをクリアします。
- Google Home アプリをシャットダウンします。バックグラウンドで動作していないことを確認してください。
- 設定に移動。
- 「Apple ID」を選択します。
- 「iCloud」を選択します。
- 「設定の管理」を選択
- Google Home アプリに移動します。
- 「データの削除」を選択します。
次の手順に従って、Android フォンからキャッシュをクリアします。
- Google Home アプリをシャットダウンします。バックグラウンドで動作していないことを確認してください。
- 設定に移動。
- 「アプリケーション」を選択
- 「アプリケーションマネージャー」を選択
- 「Google Home」アプリに移動して選択します
- 「ストレージ」を選択
- 「キャッシュをクリア」を選択
- 「データ消去」を選択
- [OK] をクリックします。
Google Home アプリを更新する
Google Home デバイスは、主にモバイル アプリを介して実行されます。したがって、アプリが更新され、お使いのバージョンがデバイスを適切にサポートしなくなった場合、デバイスが正常に動作しなくなる可能性があります。
Play ストアに移動し、「google home」を検索して、更新がある場合は「更新」をクリックする必要があります。
iPhone を使用している場合は、Apple Store にアクセスしてアプリを更新します。
Google Home の音声データを削除する
Google Home には大量の音声データが保存されているため、デバイスの正常な動作を妨げる場合があります。
Google Home から音声データを削除するには、次の手順に従います。
- スマートフォンでアプリを開きます。
- 右上隅のアカウント アイコンを選択します。
- 「マイ アクティビティ」を選択
- 「アクティビティを保存」を選択
- 音声のセーブデータをオフにします。
- 「閉じる」を選択
- 下にスクロールして「アクティビティを検索」
- 「削除」ボタンをタップします。
- ドロップダウン メニューが表示されます。ご希望の期間をお選びください。
これにより、デバイスからすべての Google Home 音声データが削除されます。アプリを閉じてからもう一度開いて、問題が解決したかどうかを確認してください。
Google Home を出荷時設定にリセットする
上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、デバイスを出荷時設定にリセットすることをお勧めします。
工場出荷時設定へのリセットを実行するには、次の手順に従います。
- Google Home デバイスの下にある小さなボタンを探します。
- このボタンを 20 秒間押し続けます。
- デバイスから音が出て、デバイスがリセットされることを示します。
- ボタンを離します。
- デバイスの電源がオンになったら、アプリからデバイスを再度リセットする必要があります。
工場出荷時設定へのリセットのトラブルシューティング
デバイスの問題により、上記の手順で Google ホームを出荷時の設定にリセットできない場合は、次の手順を使用できます。
- デバイスを電源から取り外します。
- 10 秒間待ちます。
- 再度接続し、すべての LED ライトが再び点灯するまで待ちます。
- 上記の手順をさらに 10 回繰り返します。
- 最後にプラグを差し込んだとき、デバイスが再び起動するまでに少し時間がかかります。これは、Google Home がリセットされていることを意味します。
カスタマーサポートへのお問い合わせ
上記の手順のいずれもうまくいかない場合は、問題を専門家にエスカレーションしてください。
にログインすると、ヘルプが表示されます。 Google Nest ヘルプ ウェブサイト .ここでは、カスタマー ケア担当者に連絡して、問題を解決することができます。
結論
この記事を読んだので、以前に Google Home デバイスで簡単なトラブルシューティングを行うことができます。
エラーの性質上、エラーの原因を探る余地があまりありません。
デバイスは単に「問題が発生しました」というメッセージを表示し続けるだけで、非常に混乱して迷惑になる可能性があります。
デバイスにこのエラーが表示された場合にこの記事を使用すると、ほとんどの場合、問題が解決します。
Google Home デバイスを別の Wi-Fi に接続して、問題の原因がインターネットにないことを確認することもできます。
さらに、リンクされたSpotifyアカウントも確認してください。不適切にリンクされたアカウントが原因で、このエラーが発生する場合もあります。
あなたも読むことができます：
- Wi-Fi に接続している間お待ちください [Google Home]: 修正方法
- Spotify を Google Home にリンクできない: 数秒で修正する方法 [2021]
- Google Home (Mini) と通信できませんでした: 修正方法
- Google Nest または Google Home を車に取り付ける方法
よくある質問
Google Home Wi-Fi をリセットするにはどうすればよいですか?
工場出荷時設定へのリセットを実行するには、次の手順に従います。
- Google Home デバイスの下にある小さなボタンを探します。
- このボタンを 20 秒間押し続けます。
- デバイスから音が出て、デバイスがリセットされることを示します。
- ボタンを離します。
- デバイスの電源がオンになったら、アプリからデバイスを再度リセットする必要があります。
Google Home の Wi-Fi 設定はどこにありますか?
次の手順に従って、Google Home アプリで Wi-Fi 設定を見つけます。
- スマートフォンで Google Home アプリを起動します。
- Google Home デバイスの名前をクリックします。
- 画面の右上隅から「設定」アイコンを選択します。
- 「Wi-Fi」オプションが表示されます。それを選択します。ここからすべての Wi-Fi 設定にアクセスできます。
Google Home を再リンクするにはどうすればよいですか?
アカウントを再リンクするには、次の手順に従います。
- スマートフォンで Google Home アプリを起動します。
- 画面の左上隅にある「+」アイコンを選択します。
- 「+」をもう一度押します。
- [Works with Google] を選択します。
- 「問題のあるサービス」を選択します。
- 「アカウントを再接続する」を選択します。
- アカウントのログインから表示されるプロンプトに従います。
iPhone で Google Home をセットアップするにはどうすればよいですか。
次の手順に従って、iPhone で Google Home をセットアップします。
アプリ ストアから Google Home アプリをダウンロードします。
- アプリを開き、「set started」を選択します。
- ログインに使用する Google アカウントを選択します。
- アプリがデバイスを見つけたら、[セットアップ] をタップします。
- 利用可能なオプションから、デバイスが保管されている部屋を選択します。
- 目的の Wi-Fi ネットワークを選択します。
- 必要なすべての権限を付与します。
- 表示されるプロンプトから必要な設定を選択します。
- これがすべて完了したら、Google ホームに音声コマンドを送信できるようになります。