Nest カメラがオフになるのはなぜですか

最近、セキュリティシステムを開始するために Nest カメラを手に入れました。裏庭を監視するために、それを後ろに設置しました。セットアップは簡単で、レースに出られると思いました。しかし、私はたまたま一日中仕事をしているので、時々周囲を監視するのが好きです.

ある日、ゲートを開けたままにしていないか確認したくて、Nest アプリに飛び乗ったところ、Nest カメラが突然オフになっていたことがわかりました。さて、これは単にうまくいきません。

そこで、この問題の解決策を見つけたいと思ってインターネットにアクセスしました。最後に、調査に何時間も費やした後、解決策にたどり着きました。

Nest カメラがオフになっている場合は、Wi-Fi が機能しているかどうかを確認してください。その場合は、接続強度を確認してください。次に、デバイスを再起動またはリセットしてみてください。最後に、Nest カメラが過熱しておらず、ハードウェアに欠陥がないことを確認します。

ホームアウェイ/アシスト機能が作動中

最初に試す必要があるのは、ホームアウェイ/アシスト機能を有効にすることです。これは非常に便利な機能で、携帯電話のデータと携帯電話の位置情報を組み合わせて、家に帰る時間を推定します。これにより、バッテリーを節約するために必要なときに自動的にアクティブになります。

以下の手順に従って、在宅/アシストを有効にします。

Nest アプリを開き、設定メニューを選択します。
在宅/外出アシストを選択 → これが適用されるデバイスを選択します。

カメラを 24 時間 365 日ストリーミングしたい場合は、該当するスライダーをオンにできます。特に設定しない限り、Nest カメラはスマートフォンの位置情報を使用して、ユーザーが在宅かどうかを判断します。次の方法で、Nest カメラからさらに多くの機能を引き出すことができます Nest カメラを HomeKit に追加する .

自宅の Wi-Fi が機能しているかどうかを確認する

ネットワークに問題がなく、ネットワーク内の各デバイスへの接続が良好かどうかを確認してください。問題が見つかった場合は、Nest カメラにリンクされているすべてのデバイスを切断して再接続します。

これには、Wi-Fi ルーター、モデム、そしてもちろんカメラ自体が含まれます。切断後、約 1 分ほど待ちます。次に、すべてのデバイスを再接続し、ネットワークが復元されたかどうかを確認します。モデムのパネルライトのちらつきが止まると、ネットワーク接続が安定していることがわかります。

自宅で推奨されるインターネット速度が得られていることを確認し、スマートフォンを使用してカメラの近くにデッドスポットがないかどうかを確認します。インターネットの速度に問題はないのに信号強度が低い場合は、次の方法で解決できます。

ルーターとカメラの間に家具などの障害物をできるだけ近づけないでください。
ルーターと Google Nest カメラの間の距離が<15ft.
ルーターが古い場合は、アンプが内蔵された新しいルーターを入手してください。
他のすべての電子デバイスを 5 GHz ネットワークに切り替えて、信号が Nest デバイスに到達する道を空けます。

Nest アプリ → 設定 → 家の情報 → 家の Wi-Fi ヘルプに移動します。

この段階で、該当するネットワークを選択→デバイスを選択→開始→設定を更新します。

ここで、信号強度が問題ではなく、Wi-Fi 速度が実際のトラブルメーカーである場合は、ISP に連絡して、アップグレードが利用可能かどうかを確認する必要があります.

Nest アプリが最新バージョンであることを確認する

スマートフォンのすべてのアプリは、随時アップデートを受け取ります。これらは、既知のバグや問題を修正するだけでなく、全体的なエクスペリエンスを向上させる新しい機能を追加します。

オプションですが、以前のバージョンの Nest アプリは、事前に予期されていなかった問題により、カメラでうまく動作しないか、誤動作する場合があります。これらの問題を回避するには、Nest アプリを最新の状態に保つことが最善の方法です。

Wi-Fi 信号の障害物を探す

Nest カメラでこの問題を回避する基本的な解決策の 1 つは、スマートフォンのネットワーク設定を確認することです。これらのネットワーク設定を確認するには:

Google Nest アプリ → 設定 → 家の情報 → 家の Wi-Fi ヘルプ

ここでは、ネットワークの名前とその信号強度を確認できます。

信号が弱い場合は、Nest デバイスが Wi-Fi ルーターの範囲内にあること、壁や家具などの障害物がないこと、ルーターから発信される信号の間に他の電磁波が存在しないことを確認してくださいとあなたのデバイス。

Nest Cam を再起動する

Google Nest Cam を再起動すると、接続が回復する場合があります。あなたがする必要があるのは次のとおりです。

Nest カメラに接続されている電源アダプターを取り外します。
約 15 秒待ってから、アダプターを再接続します。
Google Nest Cam が再起動すると、Wi-Fi に接続されていることを示す緑色のライトが点灯します。

ルーターが非互換リストにあるかどうかを確認する

比較的古いルーターを使用している場合は、非互換リスト .これは、Nest カメラとの相性が悪いことが知られていることを意味します。理想的には、新しいルーターを購入することを検討してください。屋外での使用を想定したメッシュルーターや、厚い壁用に設計されている可能性があります。

ルーターの設定を確認してください。ペアレンタルコントロールまたはファイアウォールが有効になっている場合、Nest カメラが Nest サーバーと通信できなくなっている可能性があります。

また、ルーターでデバイスの優先順位が有効になっているかどうかを確認してください。これにより、Nest デバイスで使用できる帯域幅が制限されます。これを修正するには、Nest Cam をルーターのデバイス優先リストの上位に移動してみてください。

カメラの温度を確認する

何日も連続して電源に接続していると、電子機器は熱くなる傾向があります。ただし、温度が高くなりすぎるとデバイスの電源がオフになるこの安全上の問題を防ぐために、フェールセーフがインストールされています。

カメラが周囲の温度が厳しすぎることを検出すると、デバイスは内部のハードウェアを保護するために自動的にオフになります。これを修正するには、接続が回復するまでデバイスを数時間屋内に置き、問題がなくなったら再接続してみてください。

また、Google Nest Cam を設置した場所を調べて、日陰に移動するか、カバーをかけて直射日光から保護することを検討してください。

Nest Cam を出荷時の設定にリセットする

工場出荷時設定へのリセットは、Google Nest Cam などのほとんどの電子機器の軽微な問題を解決する優れた方法です。記憶を一掃し、白紙の状態に戻します。これにより、通常、メモリがジャンクデータでいっぱいになることによって発生する問題が解決されます。

Google Nest Cam を出荷時の設定にリセットするには、次の手順を行います。

Nest アプリに移動 → デバイスを選択 → 設定 → スクリーンショットを撮る
カメラの削除→確認をクリックします

ハードウェアの欠陥

ハードウェアを徹底的にチェックし、ハウジングの継ぎ目のずれをチェックし、ほこり、回路基板の欠け、またははんだをチェックしてください。

Google Nest Cam ハードウェアの定期点検の指標は次のとおりです。

履歴にない動画
動画の再生中、または動画がピクセル化されている場合に先にスキップする
Nest カメラが Wi-Fi から切断される

サポート問い合わせ先

問題があなたの手に負えないものであり、問題を解決する他の方法がないと思われる場合は、お問い合わせください。ネストカスタマーサポート .彼らはおそらくあなたのデバイスをトラブルシューティングするいくつかの方法を持っているでしょう.

他に何もないとしても、彼らはいつでも専門家をあなたの家に派遣し、問題を直接見ることができます.

Google Nest Cam を交換する

他のすべてが失敗し、技術者が問題を解決できない場合は、Nest カメラに修理不能な内部損傷がある可能性があります。このようなシナリオでは、デバイスを交換するしかありません。あなたは得ることができますアマゾンで交換 .

Nest カメラがオフにならないようにする

Wi-Fi エクステンダーを使用してカメラの信号強度を改善し、ネットワークの範囲を広げることができます。

Nest カメラの使用中は、ライトが黄色で点滅します。これは、デバイスが Wi-Fi ネットワークに自動的に接続できないことを示しています。これは、Wi-Fi のパスワードが変更された場合に発生します。

その場合は、ネットワークを忘れて手動で再接続し、今度は新しいパスワードを入力するだけです.

ライトが赤くなったら注意してください。これは、デバイスが誤動作していることを示しており、問題を解決するにはカスタマーケアに連絡する必要があります.

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よくある質問

Google Nest Cam の青色のライトが点滅するのはどういう意味ですか?

セットアップ中にこれが発生した場合: デバイスは Wi-Fi に接続しようとしているか、Bluetooth 経由でプロセスを完了しようとしています。これが通常の使用中に発生した場合: 誰かが Nest アプリを介して Nest カメラフィードにアクセスしようとしているか、スピーカーを介してリモートで話している可能性があります。

Nest カメラの Wi-Fi をオフにするにはどうすればよいですか?

Google Nest カメラを電源アダプターから 10 分以上外すと、デバイスの電源が確実にオフになります。

Nest カメラが録画していることをどのように知ることができますか?

緑色のライトが点灯している場合は、Nest カメラが録画中で問題がないことを示しています。

Nest はどのくらいの期間無料で録画できますか?

Nest では、料金を支払う必要なく、最大 3 時間の映像を無料で表示できます。無料トライアルもご利用いただけます Nest Aware の定期購入 30日間使用できます。