リングカメラストリーミングエラー: トラブルシューティング方法

このご時世、ご自宅のセキュリティほど重要なものはありません。そして、これを確実にするために、防犯カメラ以上に優れた方法はありません。残念ながら、Ring カメラは市場で最高の製品の 1 つですが、他の電子機器と同様に、技術的な問題が発生することがあります。

Ring 屋内カメラをインストールし、最近追加したリング屋外カメラホームセキュリティの強化として。遅くなりましたが、スマートフォンの Ring カメラからライブビューにアクセスしようとしたときに、問題が発生しました。カメラは常にタイムアウトしているようで、ビデオをストリーミングできませんでした.ライブフィードがなければ、セキュリティカメラは役に立たないので、これは心配でした。そこで、インターネットで解決策を探すことにしました。いくつかのオンラインフォーラムにアクセスし、複数の記事を読んだ後、ようやく答えが見つかりました。

リングカメラでは通常、ネットワークトラブルの結果としてストリーミングエラーが発生します。これは、インターネットの速度が遅いか、モバイルデバイスとインターネットまたはリングカメラとルーターの間の接続が不十分であることが原因である可能性があります。

この記事は、カメラとネットワーク接続の問題をトラブルシューティングし、Ring カメラを再起動するのに役立つステップバイステップのガイドとして役立ちます。

Ring カメラのストリーミングエラーのトラブルシューティングを行うには、WiFi ネットワークが安定していることを確認してください。それでもうまくいかない場合は、別のインターネット帯域に変更してみてください。最後に、Ring ファームウェアを更新し、Ring カメラが正しく配線されていることを確認します。

WiFi 接続を確認する

ストリーミングエラーの原因となる最も一般的な問題は、WiFi 接続の不良です。リングカメラは、さまざまな接続プロトコルを利用します。そのため、カメラが他のスマートデバイスに接続してシームレスに動作する可能性がありますが、WiFi が正しく機能していない場合、ライブビュー機能を使用することはできません。

WiFi が問題を引き起こしているかどうかを確認するには、スマートフォンなどの他のデバイスを使用して、WiFi 経由でインターネットに接続してみてください。インターネットが正常に機能している場合は、管理パネルにアクセスして、Ring カメラが WiFi に接続されているかどうかを確認する必要があります。

問題が WiFi にある場合は、ルーターを再起動するか、Ring カメラを WiFi から切断して再接続するなど、従来のトラブルシューティング方法を試すことができます。修正方法の一つです Ring Doorbell ライブビューが機能しない同じように。

インターネット速度をテストする

リングカメラには、パフォーマンスの低下を防ぐために、接続が不十分な場合に動作を停止する機能が組み込まれています.これは、インターネット速度が低下している場合、ライブビューをオンにできないことを意味します。低品質のビデオを表示する代わりに、ネットワークの問題が解決されるまで、カメラはビデオをストリーミングしません。

スマートフォンでネットワーク速度テストサイトを開き、Ring カメラが設置されている場所の近くで速度テストを実行することで、インターネット速度をテストできます。

Ring は、カメラがビデオをスムーズにストリーミングできるように、ネットワーク速度が 2 Mbps 以上であることを推奨しています。

ネットワークの速度に問題がある場合は、ルーターを Ring カメラに近づけてみてください。 Ring が推奨する理想的な距離であるため、ルーターが Ring デバイスから 30 フィート以上離れないようにしてください。ルーターが 10 メートル以上離れていると、接続の問題が発生し、カメラのライブフィードが失われる可能性があります。

配線の問題を探す

リングカメラは設置とセットアップが比較的簡単で、DIY 設置の頼りになる選択肢となっています。しかし、カメラを自分で設置する場合、配線などを見落としがちです。

たとえば、間違ったワイヤを使用したり、誤って接続を誤ったりする可能性があります。これらの配線の問題は、カメラの誤動作を引き起こし、ビデオの損失につながる可能性があります.

リングは、寿命を確保するために、リング自体が提供するワイヤーを使用して、公式の技術者がインストールを行うことをお勧めします。

ただし、専門知識がある場合は、自分で配線を調べて、問題の特定を試みることができます。配線を点検する前に、必ず家の電源を切ってください。

リングのファームウェアを更新する

Ring は、新しい機能を追加し、既存の機能を改善し、問題を引き起こしている可能性のあるバグにパッチを当てるために、ファームウェアの新しい更新を常にプッシュしています。 Ring カメラが最新かどうかを確認するには:

スマートフォンでRingアプリを開き、左上隅の三本線をタップします。
Ring カメラを選択し、[デバイスの状態] をクリックします。
[デバイスの詳細] タブで、[ファームウェア] 属性を見つけます。
ファームウェアが最新の場合は、Up to Date と表示されます。代わりに数字が表示される場合は、ファームウェアを更新する必要があることを意味します。

Ring ハードウェアは通常、カメラが使用されていないオフピーク時に自動的に更新されます。 Ring デバイスの更新中は、デバイスの電源を入れ直したり、[セットアップ] を押したりしないでください。これにより、予期しない問題が発生し、カメラが使用できなくなる可能性があります。

ファームウェアの更新により、デバイスの機能と信頼性が常に改善されます。ファームウェアを最新の状態に保つことで、ライブビューが機能しないなど、多くの問題を解決できます。

別のインターネット帯域に切り替える

今日のほとんどのルーターには、デュアル周波数帯域機能が搭載されています。 2.4 GHz 帯域は比較的低速で長距離のネットワーク接続を提供しますが、5 GHz 帯域は範囲が狭いですがネットワーク速度が高速です。さらに、Video camera Pro や Video camera Elite などの一部の新しいモデルは、5 GHz 帯域と互換性があります。

特定の周波数帯域を使用しているときに、ネットワークの問題に直面している場合は、同じ帯域に接続されている他のデバイスによって引き起こされる干渉が原因である可能性があります.

ネットワークの問題を解決してこの問題を回避するには、別の周波数帯域に切り替えてみてください。

カメラをリセットする

上記のすべての解決策を試した後でも、Ring デバイスで同じ問題が発生することがあります。これは、設定を誤って変更したか、特定できない隠れた問題が原因である可能性があります。この場合、最適なオプションは、カメラを工場出荷時設定にリセットすることです。

Ring カメラをリセットするには、通常はカメラの背面にあるオレンジ色のリセットボタンを探します。リングライトが点滅し始めるまで、ボタンを約15秒間押し続けます。ライトの点滅が止まると、Ring カメラが正常にリセットされたことを意味します。のリングの青い光カメラはフラッシュの仕方によってさまざまな意味を持ちますので、注意が必要です。

デバイスをリセットすると、保存した設定と設定がすべて失われることに注意してください。これは元に戻せないステップであり、最後の手段としてのみ考慮してください。

コンタクトリングサポート

どのトラブルシューティングオプションもうまくいかない場合は、Ring カメラの内部の問題を示している可能性があります。これが問題である場合は、Ring のカスタマーサポートに連絡するしかありません。モデル名とモデル番号を必ず記載し、試したさまざまなトラブルシューティング方法をすべて伝えてください。これにより、彼らはあなたの問題をよりよく理解し、解決策をより迅速に得ることができます。

リングカメラストリーミングエラーのトラブルシューティング方法に関する最終的な考え

リングカメラのストリーミングエラーは、ほとんどの場合、ネットワークの問題が原因です。 Ring カメラでライブビューが有効になっていることを確認します。通常、この機能はデフォルトで有効になっています。ただし、何らかの理由で無効にし、再度有効にするのを忘れた場合、ストリーミングエラーが発生する可能性があります。

配線の 1 つが短絡すると、ライブビューが誤動作したり機能しなくなる可能性があることに注意してください。したがって、間違ったワイヤを接続したり、間違ったワイヤを使用したりする以外に、配線の問題をチェックしながら、それにも注意してください.

場合によっては、リングアプリのキャッシュをクリアするとうまくいくことがあります。キャッシュのクリアが機能しない場合は、アプリを削除して再インストールすることもできます.ただし、アプリを削除して再インストールすると、優先設定はすべて消去されるため、再度設定する必要があることに注意してください。

これで、Ring デバイスのストリーミングエラーの原因と考えられるすべての解決策がわかったので、トラブルシューティングの準備が整いました。これらの方法は、微調整を加えて他の WiFi カメラにも使用できます。

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よくある質問

Ring カメラをリセットするにはどうすればよいですか?

デバイスの背面にあるオレンジ色のリセットボタンを探します。リングライトが点滅し始めるまで、リセットボタンを約 15 秒間押し続けます。ライトの点滅が止まると、Ring カメラは正常にリセットされます。

Ring ファームウェアを更新するにはどうすればよいですか?

リングデバイスは通常、オフピーク時にファームウェアを自動的に更新します。アクティブな更新中に Ring デバイスの電源を入れ直したり、[セットアップ] ボタンを押したりしないでください。更新が途中で終了し、予期しない問題が発生してカメラが使用できなくなる可能性があります。

Ring カメラが点滅するのはなぜですか?

Ring カメラが青く点滅している場合は、充電中であることを意味します。白く点滅している場合は、デバイスがインターネットへの接続を失ったか、バッテリーの電力が不足していることを示しています。

リングカメラを一時的に無効にすることはできますか?

モーションスヌーズまたはグローバルスヌーズ機能を使用して、Ring カメラのモーションアラートを一時的に無効にすることができます。