同僚から Verizon のサービスについて多くの良いことを聞いていたので、サービス プロバイダーを変更したくなりました。
Web サイトで Verizon のサービスを使用する資格があるかどうかを確認したら、最寄りの Verizon アウトレットにアクセスして、サービス プロバイダーを変更するプロセスを進めました。
ただし、店舗では、プランの価格に加えて、1 回限りのアクティベーション料金を支払う必要があると言われました。
Verizon の従業員に折り返し連絡することを伝えた後、同僚に連絡して状況を説明しました。
彼は、アクティベーション料金を免除できることを保証し、それを行う方法をいくつか教えてくれました.
Verizon によるアクティベーション料金の免除を受けるには、Verizon の顧客維持部門に連絡し、料金の免除について交渉してください。特定のサービス料金を免除することを申し出た別のサービス プロバイダについて話します。これにより、Verizon がアクティベーション料金を免除するよう促される可能性があります。
アクティベーション料金を免除するにはどうすればよいですか
アクティベーション料金はすべての顧客にとって標準ですが、顧客を競合他社に奪われないようにするために、Verizon はアクティベーション料金を免除することが知られています。
これは、ソーシャル メディアやフォーラムの多くのユーザーによっても確認されています。
では、私とこれらすべてのユーザーは、どのようにしてアクティベーション料金を免除されたのでしょうか?
ベライゾンのリテンション部門への電話と、いくらかの信頼。
Verizon の顧客維持部門と交渉する
Verizon には保持部門への直接の連絡先はありませんが、カスタマー サポートに連絡して、アクティベーション料金に問題があることを知らせることができます。
ここで重要なのは、自信を持つことです。他のサービス プロバイダーを調べて、彼らが何を提供しているかを把握してください。これは、交渉でさらに役立つからです。
代替のサービス プロバイダーを検討したこと、そして Verizon のアクティベーション料金があれば、競争相手がより有利に見えることを彼らに知らせてください。
彼らはあなたの電話をすぐに顧客維持部門に転送します.
繰り返しますが、他のプロバイダーがアクティベーション料金なしで同様のサービスを提供していると自信を持って主張してください。
リテンション部門はあなたを引き留めるためにそこにいるので、彼らは常に別のソリューションや割引を提供します.
ほとんどの場合、彼らは何の質問もせずにあなたのアクティベーション料金を免除してくれます。
すでに長期の顧客で、2 番目の SIM カードをアクティブ化する場合は、既存の顧客のアクティブ化料金が免除される可能性が新規顧客よりも高いため、彼らに知らせてください。
Verizon サービスをオンラインでアクティブ化する
保持部門と交渉できなかった場合でも、アクティベーション料金の割引を受けることができます.
Verizon ストアまたは認定ディーラーに行くのとは対照的に、新しい電話をオンラインでアクティブ化すると、50% の割引を受けることができます。
これは、電話をアップグレードする場合にも当てはまります。オンラインでアクティブ化すると、アップグレード料金が半分になります。
自分のデバイスを持ち込む
Verizon との交渉の煩わしさを避けたい場合は、 自分のデバイスの持ち込み (BYOD) 活性化計画。
すでにお持ちの場合 SIMなしの古い電話 、任意の Verizon ストアにアクセスして有効にすることができます。
または、オンライン小売業者または Verizon から直接新しいデバイスを購入することもできますが、資金調達オプションなしで全額を支払う必要があります.
これの唯一の本当の利点は、デバイスが定価であるため、意図した以上の金額を支払う可能性があるため、アクティベーション料金が免除されることです.
さらに、BYOD アクティベーション プランでは、ユーザーに Verizon から 500 ドルのギフト カードが提供されますが、デバイスが 12 か月の契約期間内に返却された場合、その後の請求で最大 500 ドルのチャージバックを受け取ります。
Verizon がアクティベーション料金を請求する理由
他のビジネスと同様に、Verizon には顧客サービスと顧客維持に関連する諸経費があります。
これには、サポート スタッフ、データ センターと伝送塔の保守、ネットワーク インフラストラクチャの提供などが含まれます。
アクティベーション料金やサービス料金などの料金は、企業がカスタマー サポート サービスを円滑に運営し続けるのに役立ちます。
ただし、アクティベーション料金が免除されることでメリットがある場合は、ためらわずに Verizon からのより良いオファーを交渉してください。
Verizon 機器購入料金 – 免除できますか?
アクティベーション料金とは別に、Verizon には機器購入料金もあります。
多くのユーザーは、請求書が生成されたときに初めて気付くため、そのような請求に気づいていないと指摘しています.
この料金は通常、Verizon の「デバイス支払いプラン」を選択した場合、またはデバイス用の追加アクセサリを購入した場合に請求書に追加されます。
ただし、機器購入費は免除できません。
また、Verizon は、30 日間の返品期間内に返品されたデバイスの在庫補充も請求します。
返品手数料は 50 ドルで、デバイスの返品または交換に適用されます。
注意点
3 回の接続でアクティベーション料金を免除された顧客として、交渉の余地があると断言できます。
Verizon のカスタマー サポートと話すときは、自信に満ちた断定的な口調を維持し、オプションの割引について話させないようにします。
ただし、彼らに連絡する前に、カスタマーサービス担当者ができることは限られていることを理解することが重要です.
多くの場合、それらは会社のポリシーによって制限されています。
あなたの要求を合理的に保ち、敬意を払いましょう.
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Verizon はアクティベーション料金を返金してくれますか?
Verizon のアクティベーション料金は、サービスをアクティベートしてから 3 日以内にキャンセルしない限り、返金されません。
また、モバイル デバイスを返品する場合は、返品手数料を支払う必要があります。
Verizon は試用サービスを提供していますか?
Verizon では、サービスを 14 日間試用することができ、この期間中はいつでも早期解約料金なしで解約できます。
Walmart から電話を購入して Verizon でアクティベートできますか?
まず、Walmart から入手した電話が Verizon で動作することを確認します。
あなたは彼らに行くことによってこれを確認することができます BYOD (Bring Your Own Device) Web サイト .
自分のデバイスを持ち込むプランにサインアップすると、自分の電話を使用できるようになります。