Verizon FIOSをすぐにキャンセルする方法

Verizon FIOS は比較的新しいサービスで、家庭用電話ユーティリティ、インターネットアクセス、さらにはテレビサービスなどの多くのサービスを提供していました。私が顧客であるとほのめかされたとき、彼らは何年も前に素晴らしい取引を提供しました。

後で料金が急騰し始め、サービスは私たちが支払った請求書と一致しませんでした.

オンラインで見つけた多数の記事を読んだ後、自宅で Verizon FIOS をキャンセルするというハードルを乗り越えました。

私の経験と調査に基づいてサービスをキャンセルする方法についての記事をまとめた場合、Verizon FIOS サービスをキャンセルしようとしているすべての人の役に立ちます。

Verizon FIOS をキャンセルするには、キャンセルの正当な理由を添えて、844-837-2262 で保持部門に電話する必要があります。解約手数料が請求され、キャンセルを完了するには Verizon の機器を返却する必要があります。

Verizon FIOSを解約する傾向にあるお客様、リテンション部門への相談方法、解約費用の詳細、オンラインでの解約の可否、レンタル機器の返却方法について、さらに詳しくお話します。

一部の人々が Verizon FIOS をキャンセルしたい理由

比較的新しいサービスプロバイダーとしての Verizon による FIOS は、比較的低コストでいくつかの魅力的なオファーを開始しました。

しかし、いくつかの変更があり、人々はサービスをやめざるを得なくなりました。

顧客がサービスを終了する主な理由の 1 つは、価格が急速に上昇していることです。

サービスを開始した顧客は、当初月額約 40 ドルを支払っていましたが、3 年でほぼ 100 ドルに達した請求書を処理できませんでした。

他の主な理由は、顧客サービスが貧弱であることです。顧客は、問題の解決策を見つけるために人間の担当者に連絡するのが難しいと言っています。

顧客は、FIOS の技術者が事前に予約した後でもまったく現れないことに失望しています。

プロバイダーは予定をオーバーブッキングしているようで、手作業で 1 日ですべてをカバーするのは困難です。

これらの理由以外にも、転居、海外への永住、またはより良い取引を見つけたために、サービスをキャンセルしたいという人もいます。

保持部門に連絡する

保持部門に連絡するには、844-837-2262 に電話してください。この部署は、毎週月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 6 時 (東部標準時) まで、お客様の電話に対応することができます。

最初に、チャットボットがあなたに答えます。自動音声システムによってプロンプトが表示されたら、アカウントと請求情報を提供することになっています。

必要なすべての質問に回答すると、顧客維持部門から顧客サービス担当者に転送されます。

議論の準備を整えておく

リテンション部門の幹部は、訓練を受けた高度なスキルを持つ人材であり、あなたを会社に引き留めるために最善を尽くします。

彼らはあなたと交渉するために最善を尽くし、オファーや割引で滞在するようにあなたを誘惑します.

したがって、サービスをキャンセルすることをすでに決定している場合は、同じ理由が必要です。

いくつかの理由は簡単に反論できますし、十分に説得力のある主張をする必要があります。

国内での移転中に、Verizon が接続を新しい場所に移すオプションを提供する場合があります。

同様に、あなたが自宅にいないことを知らせると、接続を切断するのではなく、接続を一時停止するように促されます.

あなたの主張が十分に強力でない場合、保持部門はオファーや提案でキャンセルの嘆願を遅らせます.

キャンセルと一時停止の違い

当分の間請求書を支払う余裕がない場合、または特定の期間移動する場合、保持部門はサービスの一時停止を許可する場合があります.

30 日から 9 か月間欠席する場合は、キャンセルする必要はありません。代わりに、Fios サービスを一時停止できます。あなたはそれをオンラインで行うことができますベライゾンのウェブサイト .

キャンセルは永久的なものであり、解約料を支払い、機器を返却する必要がありますが、一時停止には両方が含まれません.休止期間の料金を支払う必要はありません。

早期キャンセルの費用

サービスと引き換えに一定の金額を支払うことを約束した契約をキャンセルするため、キャンセル費用または早期解約手数料 (ETF) を支払う必要があります。

一部のインターネットサービスプロバイダーは固定のキャンセル料を請求しますが、FIOS ETF は 350 ドルから 15 ドルの間で変動する可能性があります。

早期終了は 0 から始まり、毎月ずつ減額されます。サービスを 2 か月早くキャンセルすると、ETF は 30 ドルになります。

より良いオファーを得るために早い段階でサービスをキャンセルしたくない場合があります。キャンセル料がはるかに高くなるためです。

Verizon FIOS オンラインをキャンセルする

会社がそのようなオプションを提供していないため、Verizon FIOS サービスをオンラインでキャンセルすることはできません。

サービスをキャンセルする唯一の方法は、電話で保持部門に連絡することです。

Verizon では、サービスを別の場所に移動し、プランを変更して、30 日から 9 か月間サービスを一時停止するオプションを提供しています。これらのオプションはオンラインでアクセスできます。ベライゾンのウェブサイト .

レンタル機器の返却

Verizon が提供するルーターなどの機器は会社からレンタルされており、サービスをキャンセルする場合は返却する必要があります。

Verizon は 30 日以内にすべてのレンタル機器サービスの一部として受け取った。

郵送 (Verizon がプリペイドラベルを提供します) または物理的に Verizon の小売店に返品することができます。

返品された商品がお客様の手元にないことを証明する、返品された商品の領収書を取得する必要があります。これは、何かが発生して請求された場合に役立ちます。

機器の返却は必須です。返却しないと、機器の未返却料金が発生します。機器が高価なため、これらの料金は高くなります。

Verizon は機器ごとに個別に料金を請求します。機器の価格表は、こちらから確認できます。ベライゾンのウェブページ .

ベライゾンサポートへのお問い合わせ

ご不明な点がある場合や追加のサポートが必要な場合は、いつでも Verizon サポートにお問い合わせください。 Verizon ファイバーソリューションセンターには、電話 (1-800-837-4966) でアクセスできます。

Verizon サポートに連絡するには、彼らのウェブサイト .彼らは、オンラインの顧客にチャットオプションを提供します。これは、最も速いオプションとしてラベル付けされています.

新しい Verizon FIOS のお客様には、1 年または 2 年の契約に署名する必要のない月々のプランも提供されます。これらの契約については、中途解約手数料も必要ありません。

最終的な考え

Verizon のサービスをキャンセルすることを決定する前に、計算を行っていることを確認することが不可欠です。

契約満了間際に解約する場合は、解約料を最小限に抑えることができます。

保持部門の呼び出しはイライラし、時間がかかる場合がありますが、冷静さを失うべきではありません。

相手は自分の仕事を続けるようにあなたを説得しようとしていることを理解してください。

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よくある質問

Verizon FIOS サービスをキャンセルするにはどうすればよいですか?

Verizon FIOS 保持部門 (844-837-2262) に確固たる正当な理由を添えて連絡することで、サービスをキャンセルできます。

Verizon FIOS をキャンセルする期間はどれくらいですか?

サービスをキャンセルするとキャンセル料が発生する可能性があり、契約が進むにつれて月額 15 ドル減額されます。

契約が終わりに近づいたときに契約をキャンセルすると、より多くのお金を節約できます。

Verizon Fios の契約期間はどのくらいですか?

契約は月単位または最長2年まで可能です。 Verizon は最近、年間契約に拘束される年間ケーブルバンドルの提供を中止しました。