Xfinity Stream アプリが Samsung TV で動作しない: 修正方法

自宅でリラックスした 1 日を過ごしたい場合は、Xfinity Stream アプリが最適です。このアプリでお気に入りの番組のほとんどすべてを視聴しています。私が雑用を完了するとき、通常は常にバックグラウンドで実行されています。また、仕事で疲れた一日の後にリラックスするのにも役立ちます。

ある日、Samsung TV で Xfinity アプリをオンにしようとしたときに、エラーメッセージが表示されました。アプリを終了して再起動しようとしましたが、役に立ちませんでした。アプリが反応しなくなったようです。

問題を解決するために必死になって、私はインターネットに目を向け、考えられるすべての解決策をグーグルで検索しようとしました.幸いなことに、かなりの検索を行った後、問題を解決することができました。そこで、Xfinity アプリで問題が発生した場合に参照できるリストをまとめました。

Xfinity Stream アプリが Samsung TV で動作しない場合は、Xfinity Stream アプリを Samsung TV に再インストールします。それでも問題が解決しない場合は、テレビを最新のファームウェアに更新すると、Xfinity ストリームアプリが再び機能するようになります。

テレビとルーターのプラグを抜き、もう一度差し込む

以下で説明する他の解決策を試す前に、テレビとルーターの電源を入れ直すのが最も簡単な解決策です。電源の入れ直しとは、デバイスの電源をオフにしてから再度オンにして、ネットワークをリセットすることです。

ここでデバイスの電源を入れ直すには、次のことができます。

デバイスの電源を切ります。
テレビとルーターの電源を切り、両方のデバイスのプラグを抜きます。
プラグを再び差し込む前に、少なくとも 1 分間待ってください。
両方のデバイスの電源を入れ、

Xfinity ユーザーの場合は、 Xfinity に最適なモデムとルーターの組み合わせ中断のないストリーミングを楽しむことができるように、常に最適なインターネットカバレッジと速度を確保するためです。

エラーが続く場合は、以下の解決策を試してください。

Xfinity Stream アプリ/ブラウザのメモリをクリアし、キャッシュをクリアする

破損したキャッシュがエラーメッセージにつながる場合があります。特に、TVAPP-00100 エラーメッセージは、アプリまたはブラウザーのキャッシュに問題があることを示している場合があります。

ブラウザで Xfinity をストリーミングする場合は、次の手順に従います。

設定メニューに移動します
詳細設定オプションを選択
プライバシーとセキュリティメニューに移動します
[閲覧データの消去] オプションが見つかるまでスクロールします
時間範囲には、[すべての時間] を選択します。
Cookies、Browsing History、およびCacheの横にあるボックスがチェックされていることを確認してください
クリアデータを選択

Xfinity アプリのキャッシュをクリアするために従う必要がある手順は、少し異なります。

Android デバイスの設定アプリに移動します。
アプリオプションを選択します
Xfinity Stream アプリをスクロールして選択します
ストレージの選択またはキャッシュのクリア

Xfinity Stream アプリを削除して再インストールする

スマートフォンでストリームが正常に動作するが、Samsung TV ストリームアプリにまだ問題がある場合は、テレビのリモコンを使用して、Xfinity ストリームベータアプリをナビゲートしてアンインストールできます。その後、しばらくしてから再インストールしてください。

Xfinity box ユーザーを使用していて、 Xfinity リモートが機能しない、リモコンのプログラミングとリセットを試してください。

Apple デバイスを使用している場合は、前の手順で説明したように、キャッシュをクリアするのではなく、アプリを削除して再インストールする必要があります。

できることは次のとおりです。

ホーム画面で、X アイコンが表示されるまでアプリを長押しします。
それをタップし、[アプリの削除] を選択します。
ポップアップするダイアログボックスで、[アプリの削除] を選択し、
今、App Storeを開いて、
検索バーに、Xfinity Stream App と入力します。
アプリが正しい開発者によるものであり、最新のアップデートであることを確認してください。
アプリの横にある [取得またはクラウド] アイコンをタップして再インストールします

Samsung の最新のファームウェア/ソフトウェアアップデートを確認する

場合によっては、Samsung TV のファームウェアまたはソフトウェアに互換性がないか、古いことが原因で問題が発生している可能性があります。これを解決するには、アップデートを確認してダウンロードします。

これを行う方法は次のとおりです。

テレビのホーム画面で、設定アプリに移動します
スクロールしてサポートオプションを選択します
ソフトウェア更新オプションを選択します
今すぐアップデートをタップ
更新が完了するまで待ちます。

Xfinity Stream アプリの利用規約にもう一度同意してください

Xfinity Stream アプリをデバイスから削除して再インストールしたら、利用規約に再度同意する必要があります。繰り返しますが、アプリが適切に機能するためにこれを行うようにしてください。

そのためには、次の手順に従います。

デバイスで Xfinity Stream アプリを開きます
サービスのユーザーIDとパスワードを入力してください
画面上で、利用規約に同意するよう求められます。
メッセージをタップして利用規約をお読みください
[はい] チェックボックスをタップして条件に同意します

ダウンロードプログラムが破損している

ネットワークの中断またはその他の問題により、アプリ内のダウンロードファイルが破損している可能性があります。この場合、ファイルが開かないか、適切な再生処理が行われない可能性があります。ダウンロードファイルが破損していると思われる場合は、ファイルを削除して再度ダウンロードできます。

デバイスがインターネットに接続されたままになるように、ネットワーク接続が安定していることを確認してください。ダウンロードの途中でインターネット接続が失われると、ファイルが劣化する可能性があります。

Xfinityカスタマーサポートへのお問い合わせ

どの解決策もうまくいかない場合は、Xfinity カスタマーサポートに電話することをお勧めします。定期的な更新により、アプリが通常どおりに動作しない場合があります。カスタマーサポートに連絡するときは、すべての資格情報を用意して、すぐに問題を解決し、問題を明確に説明できるようにしてください。

Samsung TVでXfinity Streamアプリが機能しない問題を修正する方法に関する最終的な考え

これらのソリューションを使用すると、Xfinity Stream アプリを数秒で動作させることができます。アプリを削除して再インストールする代わりに、アプリを強制終了してから再度開くこともできます。場合によっては、これにより接続がリセットされ、アプリが動作し始めることがあります。

さらに、上記の解決策を試す前に、Xfinity アプリが問題の原因であり、ネットワーク接続ではないことを確認してください。 Wi-Fi ルーターを再起動するか、別のネットワークに接続してみて、接続の問題が発生しているかどうかを判断してください。また、別のデバイスで Xfinity ストリームを使用してみて、動作するかどうかを確認してください。

カスタマーサポートに連絡する前にさらにいくつかの解決策を試してみたい場合は、いつでも問題を Xfinity フォーラム (forum.xfinity.com) に投稿し、仲間のユーザーからアドバイスを受けて、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを確認できます。

これらの問題に二度と遭遇したくない場合は、 Xfinity で動作する最高のテレビ .

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よくある質問

Xfinity アプリを Samsung TV に戻すにはどうすればよいですか?

Samsung Smart Hub アプリストアに移動し、Xfinity アプリを再度ダウンロードします。

Xfinity ストリームはどのデバイスで動作しますか?

現在、Xfinity アプリは Android および iOS デバイス、一部の Samsung TV デバイス、LG デバイス、Roku デバイス、および Amazon Fire TV でのみ機能します。

Xfinity Stream アプリの料金はいくらですか?

現在、Xfinity Stream アプリの追加料金はありません。

Xfinity ストリームはどこで視聴できますか?

Xfinity TV に登録して、サポートされている任意のデバイスで Xfinity ストリームを視聴できます。