Xfinity 引越サービス: 簡単に行うための 5 つのステップ

私は町の反対側の家に引っ越す予定でしたが、ここで接続を切断して新しい場所で新しいアカウントを作成する代わりに、彼らの引っ越しサービスを利用することにしました.

Xfinity Move を使用するのはこれが初めてだったので、全体がどのように展開されるのか正確にはわかりませんでした。

私はオンラインで調査を行い、ユーザーフォーラムやサポートページにアクセスして詳細を調べました。

このガイドには、私がオンラインで見つけたものと、Xfinity 引っ越しサービスを使用したときの私の経験が含まれており、これを試してみると何が期待できるかがわかります.

Xfinity サービスを移行するには、マイアカウントにログオンし、そこから移行手順を開始します。新旧の住所と連絡先の電話番号を手元に用意しておく必要があります。

Xfinity Move サービスとは何ですか?

Xfinity の引越サービスでは、テレビ、インターネット、音声サービスを新しい家に移すことができます。最も優れている点は、これらすべてをオンラインで行えることです。

このサービスを使用すると、主に古い接続をキャンセルして新しい接続を取得するために必要な事務処理と通信の量が原因である、移動に伴う面倒を忘れることができます.

切断すると、Xfinity が以前の接続で提供していた割引や無料のプラン変更を利用できなくなる可能性があります。

接続を完全に転送すると、プランのオファーが失われるのを防ぐことができるため、このサービスを使用しない言い訳はほとんどありません.

Xfinity Moveサービスのメリット

引越サービスを利用すると、カスタマイズしたプラン、すべてのユーザー設定、さらには機器を新しい場所に保管できます。

Xfinity は価格設定について非常に透明性が高いため、移動先の地域の ISP による価格の高騰について心配する必要はありません.

また、移動サービスでは、1 日のほとんどの時間に技術者が待機しているため、新しい場所でできるだけ早くインターネットをセットアップできます。

接続を移動すると、テレビを開梱してセットアップしている間、ご家族が Xfinity Stream アプリでライブテレビや映画を楽しむことができます。

Xfinity アカウントにログインし、Move My Service を選択します

移動プロセスを開始するには、Xfinity アカウントとインターネット接続が必要です。

それで、

サインインエクスフィニティ口座 xfinity.com/moving にアクセスします。
1. また、[マイアカウント] の [一般的なソリューション] > [サービスの移動または譲渡] に移動して、このセクションにアクセスすることもできます。
2. Web サイトのフッターにある Move My Services リンクを使用することもできます。
現在の住所でサービスを停止する日付を入力します。

引っ越しの詳細を提供する

このセクションでは、連絡先の詳細を Xfinity に提供する必要があります。

情報が最新であること、および指定した電話番号に連絡できることを確認してください。

電話番号と新しい住所も教えてください。 [動き続ける] をクリックして続行します。

プラン変更オプション

次のセクションでは、現在のプランを維持するか、新しいプランを選択するかを選択するよう求められます。

プランで受け取ったすべての取引または割引を保存するには、すべての特典が失われるため、ここでプランを変更しないことをお勧めします.

より良いプランが必要な場合、またはダウングレードを検討している場合は、それも可能です.

インストールオプション

このセクションでは、機器を自分で設置するか、専門家に設置してもらう必要があるかを尋ねます。

モデムやルーターの設定が苦手な場合は、専門家にインストールしてもらうこともできます。

一方、自前の機器を使用している場合は、自分の機器と設定がどのように設定されているかを知っているのは自分だけなので、自己インストールを進めてください。

注文を送信

注文を送信する直前に、移動リクエストを確認できます。

提出後は変更できないため、必要に応じてここで変更してください。

このページには、古い住所と新しい住所、機器、支払い期限も表示されます。

利用規約に同意し、[注文を送信] をクリックします。

次のページにリクエストの要約が表示されます。これは後で保存できます。

Xfinity サービスエリア外への移動

Xfinity は国全体をカバーしているわけではありません。引っ越し先の新しい住所が Xfinity のサービスエリア外だった場合はどうなりますか?

残念ながら、残っている唯一のオプションは Xfinity 接続をキャンセルすることですが、心配する必要はありません。 Xfinity がお客様のリージョンに拡張されると、接続を再び取り戻すことができます。

接続をキャンセルするには:

移動サービスの Web サイトに移動し、[開始する] をクリックします。
サービスを停止する日付を確認し、[続行] を選択します。
最後のステップは、キャンセルリクエストを確認し、[移動の確認] をクリックしてプロセスを開始することです。
最後のページには、前回の請求書、返却が必要な機器、返却方法と時期が表示されます。

電話での移動

Xfinity の Web サイトから移動リクエストを送信できない場合は、カスタマーエージェントからのコールバックを求めることができます。

彼らは 2 時間以内にあなたに戻ってきます。その後、彼らの助けを借りてサービスの譲渡を続けることができます。

確実にあなたに連絡できる電話番号を忘れずに伝えてください。

引っ越し時の Xfinity サービスの譲渡

オンラインで送金を開始するか、最寄りの Xfinity ストアに行くことができます。

アカウントの詳細を確認し、新しい住所と古い住所を提供し、移転日を確認する必要があります。

機器の有効化

技術者との約束をスケジュールするか、自分で機器を設置することができます。

すべての機器が自分のものであり、Xfinity からレンタルされていない場合は、自分でインストールすることをお勧めします。

機器の返却

サービスの譲渡時に機器を保管したくない場合は、オンラインで返品するか、近くの UPS ストアに持ち込むことができます。

Xfinity ストアに機器を直接持ち込むこともできます。

価格

ほとんどの場合、古い接続からのプロモーションオファーは新しい接続に移行できます。

ただし、フランチャイズ料金や地方税または州税に違いがある場合は、費用が変わる可能性があります.

機器が返却されない場合、未返却機器料金が発生します。

それでも返却や料金の支払いが滞ると、回収されることがありますので、早めに返却してください。

サポート問い合わせ先

接続移行プロセスのどの段階でも問題があると思われる場合は、Xfinity カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

彼らはあなたが直面する可能性のある問題を整理することができます。

接続を移動した後

Xfinity ムーブサービスを使用し、新しい家でインターネットをセットアップしたら、マイアカウントページを確認します。

住所が変更されているかどうか、および計画が同じままであるかどうかを確認します。

また、プロモーションや割引を維持できたかどうかも確認してください。できなかった場合は、Xfinity の保持部門に電話して、プロモーションを取り戻すことができます。

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よくある質問

Xfinity は私の住所に届きますか?

あなたの住所が Xfinity のサービスエリア内にある場合、技術者があなたの住所に来て、インターネット接続を設定できます。

Comcast サービスの転送にはいくらかかりますか?

Comcast サービスを別の場所に転送する場合、料金はかかりません。

Comcast を 2 か所で利用できますか?

現在のアドレスから新しいアドレスに接続を転送し、他のアドレスで接続を維持することにより、2 つの場所で Comcast を使用できます。

サポートが必要な場合は、Xfinity サポートに直接お問い合わせください。

Xfinity の有効化にはどのくらい時間がかかりますか?

モデルによっては、モデムがアクティブになるまでに最大 10 分かかります。

インターネット接続をテストする前に、すべてのライトが点灯していることを確認してください。