Xfinity の XRE-03121 エラー: 修正方法は次のとおりです。

最近、ケーブルテレビが現実逃避の一番の方法だとわかったのですが、何かが邪魔になるとすぐに動揺してしまいます。

Xfinity ボックスに関する問題は、ある日、テレビにエラーコード XRE-03121 に関するメッセージが表示されたときに始まりました。

どのチャンネルも視聴できませんでした。

私はすでに Xfinity のエコシステムに投資していたので、自分で問題を解決することにしました。

これはかなり一般的な問題であり、アカウントの認証に関係していることをオンラインで知りました.

Xfinity で XRE-03121 エラーコードが表示された場合は、設定に移動し、[システムの更新] を選択して、Xfinity TV ボックスを更新します。ケーブルボックスがオンラインでアカウントを認証できるように、インターネット接続が機能していることを確認します。

チャンネルを見ようとしたときに XRE-03121 エラーが表示される場合は、Comcast 技術者の訪問を保証する機器の問題である可能性が最も高い.

XRE-03121 エラーとは何ですか?

このエラーは、現在のチャンネルの視聴が許可されているかどうかをケーブルボックスが判断できない場合に発生します。

TV モードでチャンネルを変更しようとしたときや、実際にチャンネルを見ているときに、この特定のエラーが発生する可能性があります。

チャンネルを視聴する権限があることを Xfinity に通知しないなど、ケーブルボックスが何か問題を起こしている可能性がありますこれにより、ボックスがチャネルにアクセスできなくなります。

Xfinity は、セットトップボックスを誤認し、それが別のアカウントに関連付けられていると考え、所有しているチャンネルへのアクセスを許可しないこともあります。

以下のセクションでは、これらの潜在的な理由の両方を扱います。

Xfinity Box を更新してチャンネルを取得する

Xfinityには、ケーブルボックスをすばやく更新できる機能があり、チャンネルを元に戻すのに役立ちます.

システムの更新を行うには:

プレスああなたのリモコンで。 (また、 システムリフレッシュ 直接ステップ 3 にスキップするための音声コマンド)。
を選択 システムリフレッシュ を押す わかった .
プロンプトを確認して次に進みます。システムの更新を開始すると、更新が完了するまで、スケジュールされているかどうかにかかわらず、すべての記録が停止します。

リセット中は、ボックスの電源をオフにしたり、電源からプラグを抜いたりしないでください。

実行できる更新の回数は 24 時間に 1 回に制限されていますが、カスタマーサポートに実行させることができる更新とは別です。

Xfinity サポート最後に更新を行うこともできるため、必要に応じて、念のため 2 つの更新を利用できます。

更新が完了したら、エラーが発生したチャネルに戻り、修正したかどうかを確認します。

インターネットが機能しているかどうかを確認する

ルーターにインターネットの問題がある場合、ボックスが接続の認証に失敗し、現在表示されている XRE-03121 エラーコードが説明される可能性があります。

インターネットの問題を診断する最も簡単な方法は、携帯電話またはコンピューターを使用して Web ページを読み込んでみることです。

ルーターに移動し、携帯電話またはコンピューターがインターネットにアクセスできない場合は、Wi-Fi ルーターのライトが点灯または点滅していることを確認します。

接続の問題を示す可能性のある赤やオレンジや黄色などの警告色がないことを確認してください。

その場合は、ルーターを再起動します。

再起動プロセスが完了したら、視聴したいチャンネルに合わせます

チャンネルパッケージを変更してエラーを修正する

場合によっては、この厄介な問題を解決する唯一の方法は、現在使用しているチャネルパッケージを変更することです。

ほとんどの場合、アップグレードする必要はありません。問題が発生しているチャネルを含むパッケージに変更するだけです。

Xfinity に相談しても問題が解決しない場合は、いつでも古いパッケージに戻ることができます。

ただし、チャネルパッケージに変更を加える前に、Xfinity サポートに連絡して、問題が発生しているチャネルにサブスクライブしているかどうかを確認してください。

変更していないという場合は、適切なチャンネルのパッケージに変更してもらうことができます。

使用しているパッケージが変更されると、変更が反映されるまでに数分かかる場合があります。

もう一度チャンネルを合わせて、XRE エラーが発生せずに視聴できるかどうかを確認してください。

Xfinity ケーブルボックスを再起動します

Xfinity ケーブルボックスの再起動は、ボックス自体とそれが実行されているソフトウェアに影響するため、更新とは少し異なります。

これを行うと、ボックスのハードウェアがソフトリセットされ、システム全体が再起動されます。数分もかかりません。

Xfinity ケーブルボックスを再起動するには、まず TV ボックスの前面に電源ボタンがあるかどうかを確認します。

ボックスに電源ボタンがある場合:

電源ボタンを 10 秒以上押し続けます。
TV ボックスの電源がオフになり、自動再起動が開始されます。

ボックスに電源ボタンがない場合:

ボックスの背面にある電源コードを見つけます。
壁のコンセントからプラグを抜きます。
再度接続する前に、少なくとも 10 ～ 15 秒待ちます。
TV ボックスの電源を入れます。

チャンネルに合わせて、認証が通過するかどうかを確認します。

サポート問い合わせ先

これらのトラブルシューティング手順のいずれかで問題が発生した場合、またはこのガイドを実行しても問題が解決しなかった場合は、 Xfinity サポートに連絡する .

彼らは、あなたに関するファイルを参照し、あなたが持っているセットトップボックスを把握した後、よりパーソナライズされた修正を提供できます。

認証エラーの処理

XRE-03121 エラーは、新しい Xfinity ケーブルボックスでのみ見られるため、自宅に他のケーブルボックスがある場合、このエラーは発生しません。

この特定のエラーコードの根本的な原因は、アクセスできるチャネルを Xfinity に知らせる認証プロセスにあります。

この認証エラーは、Xfinity 自体に問題がある場合にも発生する可能性があり、Xfinity の問題であるかどうかを確認する最も簡単な方法は、カスタマーサポートに電話することです。

すべてのチャネルで同じエラーが表示される場合は、機器に問題がある可能性が高くなりますが、少数のチャネルまたは 1 つのチャネルのみの場合は、Xfinity に連絡するのが最善の策です。

ただし、Xfinity に連絡する前に、私が提案したことをすべて試してみてください。これで問題が解決する可能性があります。

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よくある質問

Xfinity での XRE 03121 の意味は何ですか?

XRE-03121 は、特定のチャネルへのアクセスを許可するアカウントの認証に問題があることを示すエラーコードです。

Xfinity ケーブルボックスでシステムリフレッシュを実行し、それが機能しない場合は、サポートに問い合わせて、パッケージにチャネルが含まれているかどうかを確認してください。

Comcast の XRE は何の略ですか?

XRE は Xfinity Runtime Environment の略で、Xfinity ケーブルボックスが実行されるソフトウェアです。

すべてのエラーコードは XRE で始まるため、カスタマーサポートは、エラーを報告するときにケーブルボックスのモデルを大まかに知ることができます。

Comcast ボックスに更新信号を送信するにはどうすればよいですか?

Comcast ボックスを更新するには、[設定] の [ヘルプ] セクションに移動し、[システムの更新] を選択します。

プロセスを実行し、ボックスが再起動したら、更新は完了です。