Ring Doorbell がライブにならない: トラブルシューティング方法

をインストールした後、玄関のドアベルを鳴らす、家のセキュリティについて本当に心配する必要はありませんでした。

特に子供たちが家に一人でいるときに、いつでも侵入者をチェックできるようになったことで、より大きな安心感が得られました。

約 1 週間前、私は予想よりも長くオフィスにいなければなりませんでした。 Ring アプリを開いてライブビデオを取得しましたが、残念ながらドアベルに接続できませんでした。

私は隣人に一度子供たちをチェックするように頼んだ。しかし、すぐに問題を解決する方法を見つけなければならないことはわかっていました。

何時間もの調査の結果、Ring ドアベルが稼働しないすべての理由とその修正方法のリストをまとめました。

Ring Doorbell が有効にならない場合は、電話ネットワークの代わりに Wi-Fi に切り替えてみてください。それでもうまくいかない場合は、Wi-Fi 信号が強い場所に移動してください。

モバイルデバイスとインターネットの間の接続不良

Ring Doorbell のライブ機能に問題がある場合、最も可能性の高い理由は次のとおりです。リングが Wi-Fi に接続していません .

最初に行う必要があるのは、モバイルデバイスに強い信号があるかどうかを確認することです。

電話ネットワークの代わりに Wi-Fi に切り替えることをお勧めします。

ライブ機能では、ビデオデータをデバイスにブロードキャストするための完璧なインターネット接続が必要であり、電話ネットワークではこれを配信できない場合があります。

Wi-Fi ネットワークに接続している場合は、同じネットワーク上の別のデバイスで接続が安定しているかどうかを確認します。

接続に問題がないことを確認したら、Ring アプリでライブビデオをもう一度試してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、次のトラブルシューティング方法に進んでください。

インターネットのアップロードとダウンロードの速度が遅い

アップロード速度またはダウンロード速度が遅すぎる場合、Ring アプリはドアベルのカメラからのライブビデオを表示できません。

あなたもできないでしょうビデオをそこからコンピュータに保存します .

リングには、パフォーマンスが低下した状態で動作するのではなく、完全に動作を停止する特定のメカニズムがあります。

そのため、ビデオをまったく取得できない場合は、ドアベル周辺のインターネット速度を確認する必要があります.

アップロードとダウンロードの速度をテストするには、スマートフォンを持って、ドアベルが設置されている場所に移動します。

次に、に行きますリングの公式サイトゲージの開始ボタンをクリックします。

テストが完了すると、ゲージの下にダウンロード速度とアップロード速度を示す小さな表が表示されます。

通常、Ring ドアベルは、ダウンロードとアップロードの速度が 2 Mbps 以上の場合に問題なく動作します。

インターネットの速度が遅い場合は、ルーターをドアベルの近くに移動するか、インターネットサービスプロバイダーにお問い合わせください。理想的には、Ring ドアベルはルーターから 30 フィート以内にある必要があります。

ルーターと Ring デバイス間の接続不良

インターネットの速度がかなり良い場合でも、Ring デバイスが強い信号を受信していない場合、問題が発生します。

以下の手順に従って、信号強度が低すぎるかどうかを簡単に確認できます。

何か関係があるのでは？と不安になるかもしれません。リングがネットワークに参加できない、しかしこれは Wi-Fi 範囲の問題です。

Ring アプリを開き、左上の 3 本の線をクリックします。
デバイスを選択し、問題が発生しているドアベルをクリックします。
[デバイスの状態] をタップし、[ネットワーク] セクションの下の [信号強度] を確認します。
信号が「弱い」または「非常に悪い」場合は、Ring ドアベルが適切な信号を受信していないことを意味します。

これは、ドアホンとルーターの間の距離、家の他のデバイスによって引き起こされた混雑、またはドアホンへの信号をブロックする壁または金属が原因である可能性があります.

ラピッドリングアプリを使う

ライブビデオでまだ問題が発生している場合でも、Ring が対応してくれるので心配はいりません。

無料の「」をダウンロードして使用できますラピッドリングアプリ、Ringアプリの軽量版。

Rapid Ring アプリは、現在のアプリよりも簡単に通知を受け取り、ライブビデオにアクセスできるようにすることで、Ring アプリのコンパニオンとして機能します。

通信機能もRapid Ringアプリでより高速に動作します。

通常のアプリに干渉したり、通常のアプリと異なる動作をしたりすることはありません。

いずれかが機能しない場合は、ルーターを再起動して Ring Doorbell をリセットしてみてください

上記の方法が役に立たなかった場合は、ルーターを再起動してみる必要があります。

これを行うには、まずルーターのプラグを抜き、約 10 秒間待ちます。

次に、プラグを再び差し込んで、少なくとも 5 分間待ちます。ライブビデオが利用可能かどうかを確認します。

あなたが試すことができます Ring ドアベルのリセットルーターを再起動しても良い結果が得られなかった場合。 Ring Doorbell のリセットボタンは、お使いのモデルによって異なります。

リセットボタンを 15 秒以上押し続けます。ボタンを離すと、リングライトが点滅してリセット中であることを示します。リセットが完了するとランプが消えます。

コンタクトリングサポート

上記のトラブルシューティング方法を使用してもモバイルデバイスでライブビデオを表示できない場合は、専門家にお問い合わせください。 Ring サポートチームに電話すると、すぐに問題を解決してくれます。

Ring Doorbell からのライブフィードの取得に関する最終的な考え

前に述べたように、Ring ドアベルが作動しない場合は、インターネット接続に問題がある可能性があります。

接続とルーターを修正しても問題が解決しない場合は、配線に問題がある可能性があります。

残念ながら、これは一般的な問題であり、リングの職員がドアベルを設置しない場合は特にそうです。

その場合は、専門家に相談することをお勧めします。リングサポートトラブルシューティング方法を試す代わりに、配線を調べてください。

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よくある質問

リングライブビューはタイムアウトしますか?

はい、リングライブは10分間連続視聴するとタイムアウトします。

ライブビューでリングドアベルが点灯しますか?

Ring ドアベルは、デバイスが有線接続されている場合にのみ点灯します。ドアホンがバッテリーで動作している場合、点灯しないことで電力を節約しようとします。

リングドアベルの 2 つの赤いライトは何を意味しますか?

赤いライトが点灯または点滅している場合、Ring ドアホンのバッテリーが少なくなっています。赤い点が 3 つ表示される場合、ドアベルは IR 暗視機能を使用しています。

リングチャイムが赤と緑で点滅するのはなぜですか?

Ring Doorbell が赤と緑で点滅している場合は、セットアップ中に入力した Wi-Fi パスワードが正しくないことを意味します。

モバイル デバイスとインターネットの間の接続不良