Ring Doorbell 通知の遅延: トラブルシューティング方法

数か月前に Ring Doorbell を購入しました。それがおかしいことに気づいたのはつい最近のことでした。

チャイム、ライブビデオ録画、および通知 – これらすべての機能が何らかの理由で遅れていました.

運が良ければその日に高額の荷物が届くはずだったのに間に合わなかった！

配達員がドアベルを 3 回鳴らし、通知が間に合わなかったため、荷物を受け取ることができませんでした。

約 30 分後、すべての通知とアラートを一度に受け取りました。それは何についてでしたか？

そのような経験がどれほどイライラするかを説明する必要はないと思います。それも、自分の Ring Video Doorbell を持っているにもかかわらず！

そこで、この問題を解決するためにできることをすべて見つけるという使命に着手しました。

最後に、必要な調査に数時間を費やした後、かなりの数の解決策を見つけることができました。これらが何であるかを知るために読んでください。

Ring ドアベルで通知の遅延が発生している場合は、それを静的 IP アドレスに配置し、Android のバッテリー最適化をオフにし、強力なインターネット接続を確保してみてください。これらすべてがうまくいかない場合は、ハードリセットを試してください。 Ring Doorbell の通知遅延。

静的 IP アドレスにリングを設定する

静的 IP への変更は、一部のユーザーにとっては少し高度かもしれませんが、問題を解決するための信頼できる方法です。

この方法に出会ったのは、さらに調査を行った後でした。うそをつくつもりはありませんが、最初は少し混乱しました。

その背後にあるロジックは次のとおりです。リングが何らかの動きを感知すると (またはドアベルが押されると)、チャイムが鳴り、そのデータがクラウドに送信され、そのデータがスマートフォンに送信されます。

クラウドと通信するとき、IP アドレスを使用して Ring デバイスと通知の送信先を識別します。

そのため、静的 IP アドレスを使用すると、検証プロセスがより効率的になります。あなたがしなければならないのはこれだけです：

ルーターの DHCP 設定を使用してルーターにログインします
Ring ドアベル専用の IP アドレスを予約する

ほとんどすぐに違いに気付くはずです。私は知っている！

初めて、私の電話は 1 日中、何度も通知が途切れることなく鳴るようになりました。

一見すると、受け取った通知も以前よりずっと速くなりました。

この問題の根本原因はまだ解明できていません。

Amazon が Ring 通知システムに独自の小さな (またはそれほど多くない) 微調整を行ったのではないかという憶測があります。

これは、Google が Android フォンにプッシュ通知システムを搭載しているためです。これははるかに効率的であり、アクティビティを感知してもユーザーへの通知が遅れる可能性があります。

Amazon がこれに取り組んでいることが期待できますが、次世代の Ring Doorbells では、この問題が完全に解消される可能性があります。

Android のバッテリー最適化をオフにする

以前の方法がうまくいかなかった場合でも、心配する必要はありません。次にできることは、Ring アプリの Android バッテリーの最適化をオフにすることです。

これが私があなたにそれをすることを勧める理由です。

新しい Android フォンに搭載されている Doze 機能は、バッテリーを節約するために Ring アプリをスリープ状態にします。

この機能の目的は良いものですが、ドアベルがスマートフォンに送信する通知が遅れる可能性があります.

たとえば、Ring アプリから体系的な通知を受け取るのではなく、スマートフォンを起動したときにすべての通知を一度に受け取るのは、これが理由である可能性があります。

バッテリーを節約するためにスリープ状態にするアプリのリストから Ring アプリを削除すると、通知を時間通りに配信する必要がある限り、Ring アプリをバックグラウンドで実行できます。

これを行うには、次の手順を実行します。

Android デバイスの [設定] に移動します
デバイスケアまたはバッテリーを探します。
バッテリーの最適化を選択
アプリの一覧から Ring アプリを検索します。
[最適化しない] を選択します。
[完了] をタップします

バッテリーの最適化を有効にしておくと、Ring アプリの定期的な実行が大幅に減るため、通知が遅れます。

場合によっては、Doze 機能が有効のままになっていると、電話を手に取るまで、リング通知が 1 つも届かないことがあります。

Wi-Fi 信号が弱い場合のトラブルシューティング

ここで、家の他の部分では推奨される 2 Mbps を取得しているが、ドアの近くでは速度が遅い場合や、 Ring Doorbell が WiFi に接続していません ;次の簡単な手法を試して修正できます。

物理的な障害を可能な限り減らします。ルーターとビデオドアベルの間のスペースを確保する必要があります。
ルーターが古い場合は、アンプが内蔵された新しいルーターを入手してください。
他のデバイスを 5 GHz ネットワークに切り替えて、2.4 GHz ネットワークのドックを片付けます。
のような Wi-Fi エクステンダーを使用します。リングチャイムプロリング製品の信号品質を改善します。

Wi-Fi 速度が遅い場合のトラブルシューティング

アップロードとダウンロードの速度が 2 Mbps 未満の場合、リングがネットワークに参加できない、インターネットサービスプロバイダーに電話して、既存のプランをアップグレードできるかどうかを確認してください。

運が良ければ、無料で提供してくれますが、ほとんどの場合は無料です。彼らはあなたをより高価なインターネットプランにシフトします.

ドアベルを再起動する

すべての希望が失われたとき、私はこれを実現するために何でもしようとする段階に達しました.

私は最も明白なことをしました – ドアベルを再起動しました – そしてそれはうまくいきました!

リングアプリを開く→メニュー→設定→再起動するだけです

これにより、アプリケーションを介してデバイスがオフになります。数分待ってから、再度電源を入れてください。

リセットを試す

悲惨な危機の際には、万能のリセットボタンを過小評価しないでください。まあ、それはドアベルをデフォルト設定にリセットし、問題を解決するかもしれません.

1 ～ 2 分待つと、改善が見られるはずです。

に Ring Doorbell をリセットする、次のようにします。

背面のオレンジ色のボタンを 20 秒間押し続けて離します。
離すと、前面のライトが数回点滅します。これは、ビデオドアベルが再起動していることを意味します。
このプロセスが完了するまで数秒待ちます。
オレンジ色のボタンを少し押してセットアップモードにします。

サポート問い合わせ先

さて、上記の解決策のいずれもうまくいかず、チャイムとアラートを時間どおりに受け取ることがまだ難しい場合は、カスタマーサポートに連絡することが最善かつ最終的な方法です.

Ring の公式 Web サイトから、お住まいの国のサポート連絡先を入手してください。指定された営業時間内に連絡してください。彼らはあなたを助けることができるはずです.

遅延を修正するためのさらにいくつかのポインター

デバイスで Ring Doorbell の通知が遅れる原因は、さまざまな理由に依存する可能性があることに注意してください。

カスタマーサポートに連絡したくない場合は、試してみることができる最後の手段をいくつか紹介します。

Ring アプリからデータを消去してみてください。これが完了したら、Ring アプリに戻り、再度ログインして、ドアベルとそのモーションセンサーをテストします。通知が時間どおりに届いているかどうかを確認します。

Ring アプリをリセットすることもできます。これを行うには、アプリをアンインストールしてから再インストールします。次に、再度ログインしてデバイスをテストします。

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よくある質問

Ring Doorbell の遅延はどのくらいですか?

通常、リングドアベルはすぐに通知を配信しますが、通知が遅れていると感じた場合は、ドアベルをリセットすることで修正を開始できます。

My Ring ビデオの処理に時間がかかるのはなぜですか?

Ring アプリの再インストールをお試しください。それでもうまくいかない場合は、イベント履歴のタイムライン機能をオフにしてください

Ring Doorbell が青く点滅するのはなぜですか?

これは、Ring Doorbell が起動中であることを示しています。これが長時間続く場合は、ドアベルのリセットが必要になる場合があります。

Ring Doorbell のバッテリーはどれくらい持ちますか?

通常の操作では、リングは6か月から12か月続くと言います。もちろん、これは使用パターンに応じて人によって異なる場合があります。