Disney PlusがSamsung TVで機能しない：数分で修正する方法

週末に Samsung TV で Mandalorian の最初のシーズン全体を視聴した後、次のシーズンに進む準備ができていました。

別の週末に Disney Plus アプリを起動し、アプリが突然クラッシュしたとき、第 2 シーズンの最初のエピソードのストリーミングを開始しました。

以前のようにアプリを動作させることはできず、起動時にすぐにクラッシュしたり、オーディオと画像が途切れたり、ストリーミング中にアプリが完全にクラッシュしたりしました.

アプリの問題をトラブルシューティングする方法を探すために、インターネットに目を向けました。

私は Disney+ のサポートページにアクセスし、アプリの問題について話しているフォーラムの投稿をいくつか読みました。

数時間の調査の後、最終的にアプリの問題を修正し、通常どおりに動作するようになりました.

その調査に基づいてこの記事を作成したので、Disney + アプリが機能しなくなった場合に何をする必要があるかもわかります.

Samsung TV で動作していない Disney+ アプリを修正するには、信頼できるインターネット接続があることを確認してください。それでもうまくいかない場合は、アプリを再インストールしてテレビを再起動することもできます。

読み続けて、Samsung TV をリセットする必要がある場合と、数秒でそれを行う方法を確認してください。

インターネットをチェックする

Disney+ アプリでは、プラットフォームで利用可能なコンテンツに関するすべての必要な情報を取得し、コンテンツ自体をストリーミングするために、Samsung TV がインターネットに接続されている必要があります。

その結果、インターネットに問題がある場合、アプリがクラッシュし、ストリーミングや正常な動作ができなくなります。

ルーターに移動し、すべてのライトが点灯していて、赤やオレンジではないことを確認します。点灯している場合は、ルーターを数回再起動してみてください。

問題が解決しない場合は、ISP に連絡して問題を伝えてください。

所有している他のデバイスでインターネットにアクセスできるかどうかを確認して、Samsung TV だけではないことを確認してください。

アプリを再起動する

インターネット接続に問題がないように見える場合は、アプリを再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。最初にうまくいかなかった場合は、これを数回繰り返します。

Android デバイスでアプリを再起動するには:

タップアンドホールド ディズニー+ アプリ。
選択する アプリ情報 .
次にタップします 強制的に止める .
アプリドロワーに移動し、アプリを起動します。

iOS の場合:

画面の下から上にスワイプして長押しすると、最近のアプリ画面が開きます。
スワイプ ディズニー+ アプリを上に上げて閉じます。
を起動します ディズニー+ 再びアプリ。

アプリを再起動したら、問題が解決されていることを確認してください。

アプリを再インストールする

再起動しても問題が解決しない場合は、アプリを再インストールすることを選択できます。アプリのキャッシュをクリアする同時に最新バージョンにアップデートします。

Android デバイスにアプリを再インストールするには:

タップアンドホールド ディズニー+ アプリ。
タップ アンインストール をクリックし、終了したらアンインストール完了プロンプトを確認します。
に行く Google Playストア .
検索バーを使用して、 ディズニー+ アプリ。
インストールが完了したらアプリを起動し、Disney+ アカウントにログインします。

Disney+ へのログインが完了したら、コンテンツを再生して、問題が解決したかどうかを確認してください。

テレビを再起動する

アプリを再インストールしても問題が解決しない場合は、Samsung TV に問題がある可能性があります。これを修正する最も簡単な方法は、 Samsung TV を再起動します .

Samsung TV を再起動するには:

テレビを完全にオフにします。スタンバイモードにしないでください。
壁からテレビのプラグを抜きます。
テレビのプラグを再び差し込む前に、少なくとも 45 秒待ってください。
テレビの電源を入れ直します。

テレビの電源が入ったら、Disney+ アプリを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

Samsung TV をリセットする

他に何もうまくいかない場合は、 Samsung TV の出荷時設定へのリセットデフォルト設定に復元されるようにします。

これを行うと、テレビを入手した後にインストールしたすべてのアプリがアンインストールされ、プレインストールされているアプリからサインアウトされます.

Samsung TV を工場出荷時のデフォルトにリセットするには:

を押します。 メニュー リモコンのキー。
案内する サポート 、それから 自己診断 .
に行く リセット 、コードの入力を求められます。設定していない場合、デフォルトは 0000 です。
リセットを開始するプロンプトを受け入れます。

リセットが完了してテレビをセットアップしたら、Disney+ アプリをインストールして、問題が再発するかどうかを確認します。

サポート問い合わせ先

私のトラブルシューティング方法がどれもうまくいかないようであれば、お勧めします Disney+に連絡するとサムスン問題の解決策を考え出すこと。

あなたが提供した情報に基づいて、彼らはあなたをさらに導くことができます。テレビの型番またはお使いの ISP に問い合わせて、解決策を策定してください。

問題がアプリではなくテレビにあると思われる場合、Samsung は技術者を自宅に派遣することができます。

最終的な考え

あなたが今までに遭遇したことがあるなら Samsung TV の黒い画面 Disney+ の使用中に別のプラットフォームでアプリを使用している場合は、テレビを再起動して HDMI テストを実行してみてください。

変更してみてください Samsung TV の画像設定 Disney+ アプリでうまく機能する、最適なキャリブレーション済みプリセットを見つけます。

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よくある質問

Samsung Smart TV で Disney Plus アプリを更新するにはどうすればよいですか?

Disney Plusアプリを更新するには、テレビ自体を更新する必要があります.これは、Samsungがテレビのソフトウェアを更新することを決定した方法であるためです.

[設定] の [サポート] セクションに移動し、[ソフトウェアアップデート] セクションを確認して、テレビと Disney+ アプリを更新します。

Samsung TV アプリを更新する方法はありますか?

Samsung TV のアプリを更新するには、TV 自体の更新を確認する必要があります。

これを行うには、[設定] の [サポート] の下にある [更新] セクションに移動します。

Disney PlusはSamsung Smart TVで利用できますか?

Disney+ は、2016 年以降のすべての Samsung Smart TV で利用できます。

アプリストアをチェックして、Samsung Smart TV に Disney+ アプリを見つけてインストールします。

テレビが Samsung サーバーに接続できないのはなぜですか?

テレビが Samsung のサーバーに接続できない場合は、インターネットに問題がある可能性があり、ルーターを再起動する必要があります。

それ以外の場合は、テレビを再起動して、インターネットに問題がないようであれば再度ログインしてみてください。